下载后可任意编辑物业员工行为法律规范（十七）【物业管理经验分享】物业员工行为法律规范（十七）为了制造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立 zz 物业的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格根据本章程的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益
一、员工守则：1、遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德法律规范，遵守本公司一切规章制度
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假
3、根据本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核
4、服从领导、听众指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象
9、衣容洁净、精神饱满、待人热情、文明用语
10、关怀集体，主动提出合理化建议，发扬敬业精神，为公司贡献
二、工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配
2、严于职守----坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡觉
3、正直诚实----对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违
4、团结协作----各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难
5、勤勉高效----发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作
三、服务态度1、礼貌----这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，”请”当头，”谢”字不离口
2、乐观----以乐观的态度接待客户
3、友善----”微笑”是体现友善最恰当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处
4、热情----尽可能为同事和客户提供方便，热情服务
5、耐心----对客户的要求应仔细、耐心地倾听，并尽量在不违反
