凤阳县城管执法局语言文字规范化管理制度为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，实现“普通话初步普及”、“汉字社会应用基本规范”的工作目标，进一步推动我县城管执法语言文字工作制度化、规范化，结合我局实际，制定城管执法语言文字工作管理制度。一、努力学习语言文字工作法律法规，不断提高“说普通话，写规范字”意识，并自觉担当规范用语用字的宣传员、监督员。二、坚持将普通话作为公务语言，积极参加普通话水平培训和测试，达到或高于相应普通话等级。三、组建语言文字工作领导机构和办事机构，建立健全规章制度，落实工作责任，把语言文字工作列入重要议事日程。四、坚持思想认识、计划措施、组织落实、检查督促“四到位”，建立规范、完备的语言文字工作档案资料，形成统筹、高效、联动的长效工作机制。五、在城管执法系统提倡“四说普通话”、“八用规范字”。即：在各种会议、公共场合、公务活动、机关工作中自觉使用普通话；在公文公告、执法文书、印章、名称牌、指示牌（标志牌）、告示（宣传）栏、奖牌奖状证书、网络网页自觉使用规范字。六、建立语言文字工作考核奖励制度。把“说普通话、写规范字”作为机关干部职工基本行为规范，并作为录用、考核、选拔、评先的重要参考指标。七、认真组织开展“推普周”（每年九月第三周）活动，积极宣传语言文字法律法规，营造良好社会氛围，扎实推进语言文字规范化工作。八、采取多种形式培养语言文字工作人员，努力建设一支素质优良的语言文字工作骨干队伍，提高城管执法语言文字工作管理能力。九、各二级机构定期不定期对推广普通话和规范用字情况进行自查、整改，并接受县语委语言文字工作领导小组的监督检查。十、本制度自下发之日起实行。凤阳县城市管理行政执法局语言文字规范化监督工作方案为促进我局语言文字工作的全面发展，根据《凤阳县三类城市语言文字工作评估实施方案》的要求，我局结合实际，特制定语言文字规范化监督工作方案。一、指导思想以贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《安徽省实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》为主线，以实现“普通话基本普及，用语用字基本规范”为目标，我局大力推进语言文字工作的开展，增强语言文字规范化意识，提高用语用字规范化水平。三、组织机构成立局语言文字规范化监督工作领导小组。组长：李仁排副组长：胡军成员：二、实施范围本意见实施范围为局属各单位、机关各科室。（二）做好语言文字迎评工作。我局作为公共管理行业和窗口行业，工作涉及面广，与社会接触面大，城市的每一块招牌、每一幅标语，都将成为塑造我县文明形象的名片；与服务对象的每一次交流，都可能成为我县公共服务的一面窗口，因此，我局在县语委的领导下，成立了由局主要领导任组长、分管领导任副组长，相关科室、中队负责人为成员的城市管理行政执法局语言文字工作领导小组，对内动员，强化“法治意识”和“文明意识”。对外宣传上，设置宣传语言文字规范化公益广告牌是一项硬性的考核指标，也是保证舆论宣传效果持续性的重要举措。我们将按要求在城区主要街区设立关于语言文字工作的公益广告牌，加大对社会的宣传教育力度的要求，使“说普通话、写规范字、做文明人”的要求做到家喻户晓，人人皆知，从我做起，力求规范，强化管理，严格督查，将语言文字工作纳入本单位精神文明建设和城市管理行政执法工作的重要内容，建立和完善语言文字规范化的管理规章制度。五、工作要求（一）提高认识，扩大宣传。局属各单位、机关各科室要切实提高对语言文字工作的认识，充分了解语言文字在日常城市管理工作中的重要作用，加大对语言文字工作的宣传力度，使国家通用语言文字法律法规深入人心。（二）开展活动，推进工作。局属各单位、机关各科室要联系自身实际情况，认真学习贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和省、市关于开展城市语言文字工作评估的有关文件，深入动员，明确职责，推进语言文字工作的开展。（三）严格管理，加强监督。1.规范来电接听、来访接待、案件受理等文明用语。接听电话、来访接待、窗口受理时，必须使用普通话。2.规范各项工作中...
