写字楼物业管理疑难问题处理培训 1 写字楼租户在节假日的安全措施 通常在节假日或大假期中，一般写字楼容易发生物品盗窃或火灾消防等事故，假期 前租户应做好以下安全措施： A． 锁好门窗，B． 包括大门及各房间门窗 C． 关上室内电源，D． 如复E． 印机、电脑、空调等用电设备 F． 。 G． 将易燃物品，H． 如酒精、天那水、油漆、废纸、木屑及垃圾迁离或减少存放，I． 以消除安全隐患。 J． 尽量不 K． 放置贵重物品，L． 锁好保险箱将贵重或大量财物存进银行。 M． 建议与公安派出所进行联动或设置自动报警系统。 N． 在假期内需搬出物品，O． 应在管理处事前办理好放行手续，P． 确保财物的安全。 3 租户/住户疏忽无锁好门窗，如何处理？ 由于租户/住户疏忽，引致不法分子有机可乘，造成财物的损失，管理人员应： Q． 应及时报告当值主管，R． 守候门外，S． 另安排拍照记录。 T． 尽快通知该单位负责人反回家中处理。（事前应存放业户紧急联络电话记录） U． 与主管同 V． 进入室内查察情况，W． 有否失窃及翻乱情况。 X． 如联系租户/住户不 Y． 上，Z． 可利用备 AA． 用链锁代为锁门，BB． 并贴上告示，CC． 事后提醒租户/住户小心门锁，DD． 以保障财物安全。 EE． 如发觉室内物品有翻乱现象，FF． 可迅速向派出所投案，GG． 由公安人员作进一步的处理及调查。 5 租户因经济纠纷引致追债者聚集大厦，如何处理？ 大厦人流复杂，上述情况时会发生，亦会影响其他租户的正常办公或经营，扰乱大厦秩序，管理公司应采取： HH． 防范措施，II． 立即增派保安人员在现场维持秩序，JJ． 防止事件扩大，KK． 适当控制现场人群的情绪或行为。 LL． 防止有人造出激烈行动，MM． 破坏大厦设施，NN． 事态严重时，OO． 立即通知派出所协助处理。 PP． 将现场情况拍摄或用闭路监视系统记录。 QQ． 适当引导人群至其他非办公的地方，RR． 劝喻人群或当事人应采取法律途径，SS． 以解决纠纷，TT． 不 UU． 要采取过激行为，VV． 影响到其他租户，WW． 尽力将事件控制及平息。 6 大厦地面湿滑意外受伤的索赔处理？ 上述情况大厦管理处并不一定承担责任，依据（消费者权益保护法）第十八条规定，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明及明确的警示，并说明正确使用商品或接受服务的方法及防止危害发生的办法。 XX． 管理公司在大堂或洗手...
