下载后可任意编辑真正国际化的零售企业--家乐福集团(职场经验)【一个零售分店就是它所处国家缩影，该分店必须适应当地的文化氛围】您知道一年一度的“消费者喜爱的名牌商场”推选活动吗?您心目中的名牌商场是个什么样子?幽雅、舒适的购物环境，贴心、真诚的服务，优惠、实在的价格，方便、快捷的大宗服务……所有这些，您都能在家乐福感受到。家乐福，法国零售业的龙头老大，成立于 20 世纪 60 年代，总部设在巴黎近郊。经过 40 年来的不断进展、并购与创新，家乐福从一个经营面积 2500 平方米的店铺进展成为遍布世界的连锁店的跨国公司，成为仅次于美国沃尔玛的全球第二大零售商。在中国，当人们习惯于惊呼“沃尔玛如何如何”的时候，他们却没有注意到：家乐福已经成为我国零售市场中业绩最好的外资品牌；在任何一堂零售培训课程中，你都会发现，事实上家乐福的经营管理已经得到业内最广泛的尊重和模仿。即使放眼全球，业内专家也不得不承认：在欧洲、亚洲、拉美的宽阔零售市场拥有 900多家店(含便利店和中型生鲜超市)的家乐福，它在分店的数目及分布上，也要优于沃尔玛。那么，是什么造就了家乐福今日之辉煌呢?让我们聚焦家乐福，揭开它神奇的面纱，看看其幕后的“真相”。1．家乐福的经营理念“一次性购足；超低售价；货品新奇；自动选购；免费停车”——这就是家乐福的经营理念。细读该理念，你会发现此五点全是为顾客的利益而制定的。家乐福在日常的经营中不仅仅注重向员工灌输此种理念，让他们对该理念有全面而深刻的认识与理解。更重要的是，在经营中能将公司的经营理念贯彻、落实，使员工在实际工作中运用好这些理念为顾客提供更好更满意的服务，以赢得顾客的信任，为公司带来良好的声誉和巨大的回报。为了使经营理念更好地融入经营当中，家乐福招聘本地员工并对员工进行专门的经营理念培训，还常常通过考核来验证员工对经营理念的理解、运用程度。经营鲜活食品是家乐福的一大特色。为保持向顾客提供的生鲜食品的鲜度，家乐福对供货商提供的生鲜食品都有专门的质检部门进行严格的检查，包括外观、保质日期、标示内容等，另外还需下载后可任意编辑有卫生检验合格的证明，才能在家乐福销售。家乐福非常重视对生鲜食品的管理，为使生鲜食品能以新奇状态卖给顾客，并同时降低损耗，家乐福力求保证生鲜食品从厂商到后场到卖场都处于恒温状态下。这就是家乐福的生鲜经营之道，同时也是公司经营理念“货品新奇”的具体贯彻与落实。服务至...
