下载后可任意编辑移动公开承诺书与移动通信保卫工作沟通材料汇编移动公开承诺书一、**年 2 月 1 日起全面启用新版入网协议，协议所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可，杜绝不对等条款；二、在 200 年推出“话费误差，双倍返还”的基础上，全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用予以双倍返还；三、**年 3 月 1 日起，对用户停机前主动提醒及停机前进行余额提示服务，做到“先提醒，后停机”；四、**年 3 月 1 日起，向客户提供最近五个月的话费清单查询服务，并为客户理解账单提供帮助，做到清楚透明提供收费信息；五、全面实施业务定制客户确认。在收到客户的定购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户定制；**年 5 月 17 日起，客户通过手机上网时向客户推送收费提示页面；六、100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过４８小时；七、营业厅实施业务办理“免填单”和“一台清”服务，全面实施电子化自助服务；八、**年 3 月 1 日起广泛收集客户收到的不良信息，客户可将收到的不良短信转发至“10086999”，或拨打 10086 举报，我们将积极协助相关部门进行治理。以上服务承诺具有“公正、透明、便捷、责任”四个特点，体现了中国移动坚决废除霸王条款、治理乱收费的决心，欢迎社会各界和广阔客户监督。服务监督电话：第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑移动通信保卫工作沟通材料一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全进展”的指导原则，加强企业安全管理工作，落实安全责任，建立高效管理模式，构建和谐社会。（一）科学进展首先要安全进展，和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全责任书，明确、分解安全责任，把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容，仔细落实各项安全生产责任制，完善细化各项安全规章制度，逐级抓好贯彻执行。（二）进一步明确主管安全管理工作的部门，加强专（兼）职安全管理人员的配备，严格落实安全生产例会制度，及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作，解决安全管理工作中遇到的困难和问题。（三）安全管理部门要立足本单位、着眼全网，勇于自主创新，充分发挥组织计划、协调监督的职能，强化人力防范、基础防范，依靠先进的技术防范措施，加快安全防范设施特别是技术防范设施建设，切实提升企业全方位防范的能力。二、加强调研工作，积极探究适应横山移动安全管理的新方式，实现由静态管理向动态管理的转...
