工作人员行为规范 为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率，塑造良好的社会形象，特制定办公室工作、调查研究工作、会务工作以及外事工作等行为规范，要求公司所有工作人员遵照执行。 一、办公室行为规范 1、工作、岗位行为规范 (1)爱岗敬业，团结协作，克己奉公，尊重他人。 (2)坚持学习、不断提高专业水平和工作能力，按时保质保量地完成本职工作。 (3)实事求是，诚实守信。 (4)正确对待成绩和不足，善于总结、观察和思考，不断积累工作经验。 (5)遵守法律法规，做一名知法、守法的工作人员。 2、工作时间行为规范 (1)严格执行协会考勤管理制度，有事提前请假。 (2)上班时间外出，要向主管领导请示，完成任务后及时汇报。 (3)上班穿着公司统一发放的工作制服，整洁端庄，正式场合男士着西装，女士着职业装。 (4)办公时间不能用办公电话聊天，私人电话要尽可 能简 短 。 (5)办公室内 保持安 静 ，禁 止 大 声 喧 哗 。 3、办事程 序 规范 (1)严守工作纪 律和办事程 序 ，有事先 请示主管领导，无 特殊 情 况 不得 越 级 请示和越 权 处 理。 (2)努 力提高工作效率，不拖 拉 、不积压 、不贻 误 。 (3)正确处 理好部 门 间的关 系 ，加 强 合作、相 互 支 持、不推 诿 扯 皮 ，确保各 项 工作运 转 顺 畅 。 4、接 待行为规范 (1)对公司内 及外来 办事人员要热 情 接 待，能办的要办、不能办的要解释清楚，不要一口拒绝。 (2)客人来访应主动迎接，重要客人要及时报告领导。 (3)领导在与客人谈话时不随便打扰，遇有急事应先征得领导同意后再插话。 (4)客人离开时应礼貌相送，主动道别。 二、调查研究工作行为规范 管理部门人员深入车间班组调查研究，听取员工诉求，是一项经常性的服务性的活动，必须注意行为规范。 1、准备阶段 (1)根据领导或工作要求，拟订出调研意图、调研内容和调研方式方法等工作方案。 (2)根据被调研对象情况确定参加调查研究的合适人选，并明确工作和分工。 (3)与被调研对象事先做好沟通，并有具体的工作日程安排和时间要求。 2、调查研究阶段 (1)调研以观看现场、召开座谈会或个别了解情况等形式进行，座谈时要做好记录，以便事后分析、研究。 (2)严格遵守公司规章 制 度 ，为被调查对象保 守秘 密 。 (3)参加车间调查时，应保 证 人身 安全 和拉 近 与员工的距 离，要着 工作服。 (4)尊 重被调查对象...
