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无锡戴卡轮毂制造有限公司 编号： QB-8.4-01 质量管理体系程序文件 版本号/修改状态：B / 0 发布部门：技术质量部 数据分析和应用程序 编制： 审核： 批准： 发布日期：2009.03.08 生效日期：2009.03.10 数据分析和应用程序 版本号/修改状态：B /0 第1页 共 6页 修 改 记 录 序号 章节 更改 单号 修改前内容 修改后内容 版本/修改 修改人 /日期 审批人 /日期 生效 日期 备注 数据分析和应用程序 版本号/修改状态：B /0 第2页 共6页 1 目的 规范公司数据分析和应用，为管理评审、公司决策等工作提供客观依据。 2 范围 适用于公司数据和资料的收集、传递、分析、决策等管理活动。 3 职责 3.1 综合管理部负责公司经营业绩、生产成本（包括质量成本）、采购、人事培训等有关的数据和资料的收集、统计和分析，并对目标管理实绩进行统计和考核； 3.2 技术质量部负责新产品、新技术、新工艺、新材料的发展动态及有关产品质量检验/试验和质量管理体系运行过程中的数据和资料的收集、统计和分析，是公司级数据统计分析的归口部门； 3.3 生产计划部和设备管理部负责产品质量、生产能力、过程效率、设备利用率等方面的数据和资料的收集、统计和分析。 4 流程图 顾客投诉 生产成本 经营业绩 预定的目标 体系运行 收 集 数 据 应用统计技术 持 续 改 进 数 据 汇 总 验 证 效 果 统 计 分 析 人力资源 设备利用 新产品、技术、材料 生产能力 过程效率 产品质量 数据分析和应用程序 版本号/修改状态：B /0 第3页 共 6页 5 程序 5.1 数据的来源 5.1.1 外部来源 a）市场、新产品、新技术的发展方向。（销售科、技术科） b）相关方（顾客、供方）等的反馈及投诉等。（销售科、质量科、供应科） c) 新产品、新技术、新工艺、新材料的发展动态和信息（技术科） 5.1.2 内部来源 a）日常工作如质量目标完成情况（各部门、综合管理部）； b）生产情况、过程效率及产品质量（生产车间、设备管理科、质量科）； c）质量管理体系运行情况（技术质量部）； d）持续改进情况 ，存在潜在的不合格，包括采取纠正和预防措施的机会（生产计划部、技术质量部）； e）其它信息，如员工合理化建议等（综合管理部）。 5.1.3 数据可采用已有的质量记录，书面分析报告、电子邮件等方式 5.2 数据的收集、分析和处理 5.2.1 数据和资料收集、统计和分析所需提供...