实例解析与领导沟通技巧VIP免费

实例解析与领导沟通技巧1. 领导布置任务时，一定要用自己的话再复述确认一遍。举个例子，假如小林是音乐学院的学生，他的领导——系主任现在给他布置了一个接待外宾的任务：“小林啊，下周的五位外国音乐家来学校交流，就由你来负责一下接待的事情吧。”这时，如果小林回复：“好的老师，我知道了”，是远远不够的。还需要用自己的话， 把接下来需要做的事项列出来，给领导原原本本地再复述确认一遍。所以应该这样回复：“老师，我现在需要做的事情是：1. 预订一辆乘坐5 人的大车；预订三间宾馆客房；. 预订一间明天中午12 点的饭店；交代宣传部做海报。是这样对吗？”这时候只见领导缓缓发来四条新消息：“小林啊，订车的时候注意留着发票啊；小林啊，订宾馆的时候注意都要带窗户的房间；小林啊，饭店订成清真的啊，这几位外宾是穆斯林；对了小林啊，做海报的时候用上我给你发的那两张照片啊，那是外宾专交代的；”⋯⋯其实很少有领导会在布置工作的时候给下属交代这些细节的，“这么简单的事儿，还用我说？”——很多领导都会这样想。但是，细节的事儿，还真得要领导说！那如果他们不说怎么办？那你就问。把你能想到的所有细节都列出来，一遍一遍反复问，反复确认，直到领导挑不出毛病为止。不要怕领导烦，要大胆请教。从领导的视角来看：请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权；请教就是表达佩服，佩服领导的工作能力和工作经验；请教就是表达信任，把领导当做自己最信任的人。当然请教也要分时机，如果领导此时有事在身，那就等他忙完了再见缝插针的请教。2. 只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。接下来小林需要订车，订宾馆，订饭店，做海报。查到三家租车公司，了解他们分别能提供什么车，什么价位，能否开发票，然后整理成文字图片信息全部发给领导，让领导决定订哪家的车。宾馆、饭店亦如此，海报同理。要永远记住一条：领导是决策者，我们是执行者，我们负责收集信息，整理信息，以及执行领导的决定。永远不要替领导做决定，这是一条红线，不能越界。3. 当出现第二位领导发出命令时，马上向第一位领导如实汇报。当小林正准备给租车公司打电话下订单的时候，突然， 另一位领导， 国际交流处长正好从办公室路过：“咦？小林啊？你在给谁订车？⋯⋯你们系主任？不用订了不用订了，我们国际交流处可以派车去接外宾，你别订了。”这时候，如果小林迷迷糊糊听了处长的话，就不订车了，是非常非常严重的错误。他应该马上报告...