下载后可任意编辑纳税服务科工作总结与纸厂试用期工作总结(多篇范文)汇编纳税服务科工作总结一、全面推行全功能“一窗式”服务
在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率
二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动
由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜亮醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明
(二)保持办税大厅环境干净、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别
第 1 页 共 17 页下载后可任意编辑(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提
