家电售后服务承诺书VIP专享VIP免费

第 1 页 共 19 页家电售后服务承诺书目录第一篇：家电下乡售后服务第二篇：家电售后服务第三篇：家电售后服务发展方向第四篇：售后服务问题涵盖了国内外家电第五篇：如何提防家电售后服务陷阱正文第一篇：家电下乡售后服务“家电下乡售后服务”调研报告论文摘要：家电下乡政策是国家提出的一项利国利民的政策，自实施以来得到了社会各界的一致好评，作为当代大学生我们有责任有义务了解社会的发展，了解国家政策的实行情况，有责任有义务关心社会关心百姓生活。为了充分利用假期时间，学校组织了这次对家电下乡售后服务情况的调研，我于八月四日来到家乡河间市进行了为期三天的调查活动，先后对河间市万达家电维修服务中心、河间市万达太阳能维修服务中心、河间市星达制冷电器维修站、河间市百隆电器商城和河间市袁权水暖商店以及邻县的西城乡太阳能网点六个网点进行了调查并对第 2 页 共 19 页部分消费者进行了问卷调查。通过调查，我发现，家电下乡售后服务基本上可以使农民们满意，但却也存在着一些不足之处。正文：一、家电下乡售后服务站现状自 XX 年起，河间市部分企业响应国家号召开始了“家电下乡”活动，对于购买中标企业产品的农民，根据国家规定，给予13%的优惠补贴，但当时家电下乡产品种类相对较少，家电下乡售后服务情况不是很理想，专门的家电下乡售后服务站几乎是没有的，再加上当时的宣传没有做到位，导致农民们对于家电下乡政策情况基本不了解。后来通过政府利用电视、广播、发传单等途径，使得百姓对于“家电下乡”政策有了较多了解。如今，农民们纷纷购买“家电下乡”产品。随着购买人数的不断增加，家电下乡售后服务站陆续的出现并不断增加。通过对消费者做问卷调查，得知，对于家电下乡售后服务，农民基本满意，但家电下乡服务网点的分布不是很均匀，大多数集中于城市之中，在农村当中几乎没有家电下乡售后服务网点，这使得家电下乡产品的维修也存在一些问题。二、家电下乡售后服务成果在发放的消费者调查问卷中，总体问题可大致分为以下几种：1、消费者对于家电下乡售后维修网点的了解；2、消费者所买产品是否发生过问题；3、消费者对于家电下乡产品质量的评定；第 3 页 共 19 页4、消费者认为家电下乡政策还有何不足之处以及对政府及维修网点的相关建议。对于第一类问题有87.25%的消费者选择了对于家电下乡服务政策“了解，知道一些”，对于产品质量问题，85.5%的消费者认为产品质量较好， 82.5%的农民...