家电服务维修行业统计分析报告记录2 ————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：3 2012 年家电服务维修行业统计分析报告商务部服务贸易和商贸服务业司中国家用电器服务维修协会2013 年 5 月一、行业发展基本情况（一）行业概况家电维修服务业是指为在家庭和类似环境中使用的用于生活、娱乐及获取信息等目的电子或电器产品，提供维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人企业、组织和个体户及经营活动。我国家用电器维修服务业从二十世纪七十年代家电销售部门设立售后维修部，在历经八十年代家电普及化和九十年代家电国产化后，进入快速发展期。 进入二十一世纪， 随着电热水器、 房间空调器、厨房电器、保健康乐等新型电器产品，摄录像机、音视频产品及家庭影院系统、游戏机等消费电子产品，手机、通信网络终端接入设备等家用通信产品，以及微机及外设等信息产品的逐步进入家庭，相关的选购与配套、送货、安装调试、上门服务、维护保养、附备件与耗材销售、技术服务、故障修理、使用咨询与培训、用户回访、延期保修、废旧鉴定流通与回收处理等等相关服务业务的不断发展，家用电器维修服务业逐步进入成熟期。近年来，随着居民生活水平的提高，家电制造业的发展和居民服务需求提升，以及家电下乡、以旧换新、节能补贴等国家促消费政策的促进，家用电器已成为与人民群众工作生活密切相关、不可或缺的用品，家电维修服务业已成为重要的民生服务行业，在人们日常工作生活中发挥着重要作用。（二）行业规模分析1．典型企业调查规模情况全国 家电维修服务法人企业1217 家。其中： 4 直辖市 231 家， 27 省级 881 家，6 单列市 105 家。按国家行政区划划分： 华北有 263 家，东北有 105 家，华东有 381 家，华南有 283 家，西南有 101 家，西北有 84 家。4 数据来源：商务部商贸流通行业统计信息平台2012 年，中国家用电器服务维修协会（下称协会）开展了大型生产企业和典型省市协会调查。结果显示：大型生产销售企业全国特约维修服务企业10775 家。2．行业规模情况推算根据商务部流通服务业典型企业调查数据和协会大型生产企业和省市地区协会两种典调数据对应推算：全国法人企业数推算2012 年约 11 万家，减少约 2 万家，比 2011 年度减少 17.3%。行业营业收入推算：2012 年为 1565 亿元，增...
