下载后可任意编辑营业员培训手册机密第 1 页2025-3-10下载后可任意编辑目录第一部分 营业员1、聘用准则……………………………………………………………………2、操守…………………………………………………………………………3、仪表…………………………………………………………………………4、仪态…………………………………………………………………………5、商业用语………………………………………………………………………6、商品知识…………………………………………………………………………7、柜台进销存管理、补货………………………………………………………8、商品陈列…………………………………………………………………………9、换班………………………………………………………………………………10、每日常规工作……………………………………………………………………11、货品处理…………………………………………………………………………12、惩处…………………………………………………………………………………13、晋升制度…………………………………………………………………………第二部分 店长1、店长的特质…………………………………………………………………………2、店长的岗位职责……………………………………………………………………3、店长的才能…………………………………………………………………………第三部分 销售技巧1、了解顾客心理……………………………………………………………………2、销售程序…………………………………………………………………………机密第 2 页2025-3-10下载后可任意编辑3、商品提示…………………………………………………………………………4、商品说明…………………………………………………………………………5、收银…………………………………………………………………………………6、包装…………………………………………………………………………………7、售后服务…………………………………………………………………………8、顾客投诉…………………………………………………………………………9、跟进策略…………………………………………………………………………10、销售手法…………………………………………………………………………11、顾客满意服务………………………………………………………………………12、消费者问题解答………………...
