トヨタのTQM 活動 ―より良い車づくりを目指して 一、丰田汽车基本理念 １、遵守国内外的法律及相关精神，通过开放的光明正大的企业活动，做得到社会信赖的企业市民； ２、尊重各国及各地区的文化和习俗，通过在当地的企业活动，为当地经济及社会发展作出贡献； ３、以提供清洁、安全的商品为使命，通过各种企业活动，为创造一个环境舒适的地球和繁荣富足的社会而努力工作； ４、努力在各个领域研究和开发最先进的技术，提供满足用户要求的魅力十足的商品和服务； ５、在尊重劳使关系的基础上，创造一个个人创造力与团队协作得到最大限度发挥的职场氛围； ６、在国际化进程中通过创新经营，实现和社会的协调成长； ７、在开放的贸易关系的基础上，努力实现共同研究和创造，实现长期稳定的成长及和当地社会的共同繁荣。 二、丰田汽车的基本方针 以反映和满足用户要求，适时提供优质商品为基本方针。为了实现这一方针目标，从上到下， 全员参加，充分发挥各方面员工的能力，从商品企划到用户服务一体化，以生产优质汽车为目 标。 三、ＴＱＣ的导入 １９５７年８月［皇冠］出口美国。在国内受到好评的［皇冠］，在美国由于长时间高速行驶的严竣条件，发生了许多问题。当时和美国车在质量上有很大差距，有很多地方需要学习。 另一方面，１９６０年３月，可乘坐５人的「コロナ」车正式上市，真正意义上的私家车时代开始了。正确地预测了汽车发展的趋势，新上市的「コロナ」销量快速增长，产量提高了。 但是，随着产量的增加，人员随之增加、组织扩大，部门之间的联系不顺利，随之而来，品质改善和向上工作也十分迟缓。为了解决这些问题，达到在销售量扩大的同时，能够更进一步地保证质量，丰田汽车于己于人９６０年导入了ＴＱＣ管理思想。于是，以在各个工序保证产品质量活动、以检查为手段的品质保证活动、以及检查这些活动是否有效的监查活动等为中心，确立了丰田汽车的品质保证体制。以此为契机，能够使用户高兴地买车、安心地使用、高质量的备品及提供优质售后服务的体制开始整备。 丰田的品质保证 １、在工序中保证质量 ２、通过检查进行质量保证活动 ３品质监查（对工作正确与否进行评价） 1 丰田汽车品质保证的基本框架 质量保证规则（步骤、保证事项、作业、责任者）商品企划 设计 生准与采购 生产 物流 销售 售后服务 品质监查与改良（各个阶段）丰田汽车公司以上对品质保证的思考方法，在品质保证规则中被规...
