养⽼机构护理管理全套标准化制度与规范-1-服务质量控制规范1. 机构应保持各区域⼀清五⽆（清洁卫⽣，⽆痰迹、⽆垃圾、⽆蚊蝇滋⽣、⽆臭⽓、⽆乱堆乱晒物品），保持院容院貌⼲净整洁。2. 根据⽼年⼈的⽣活⾃理能⼒和护理等级规范，实⾏分级护理、分类管理，提供个性化服务。3. 各类服务项⽬的收费按照本市各级物价部门和民政部门的规定执⾏，收费标准应当公开。4. 加强对⽼年⼈物质⽣活、⽂化娱乐、保健康复、医疗卫⽣等⼯作的组织管理，建⽴有序的⽣活、娱乐、康复、医疗秩序。5. 养⽼机构应当与⽼年⼈或者其家属签订服务协议⽅可⼊住。6. 建⽴完整的⼊院⽼年⼈档案资料，包括⼊院协议书、⽣活⾃理能⼒评估表，⼊院申请表、健康检查资料、⾝份证、户⼝本复印件、⽼年⼈照⽚及联系⼈等与⽼年⼈有关的资料。7. 当⽼年⼈护理等级与实际不相符合时，进⾏复评给予调整护理等级和服务内容。8. 保证机构内照明、报警、通讯、⽣活设施设备、消防设备、排污等设施随时处于正常使⽤状态。9. 捐款捐物要有明细台账进⾏登记。10 . ⽼⼈居室每⽇清洁卫⽣，室内物品摆放整齐有序。桌⾯、门窗、地⾯及墙壁清洁⽆积灰，定期消毒，定期⼤扫除。11. 每⽇供应开⽔，提供洗澡⽤⽔和膳⾷，与⽼年⼈及家属有协议的情况下，提供代购物品，贵重物品存放保管等服务。12. 提供设有电视机、报纸杂志、书刊的⽼年⼈阅览娱乐服务项⽬。13. 每⽇督促⽼年⼈按时起床、休息、参加院内组织的各项群体性活动。14. 保持⽼年⼈服装得体、⼲净，居室酌情开窗通风，保持室内外空⽓流通，⽆异味。15. ⼯作⼈员24⼩时值班，巡视⽼⼈居室，发现异常，⽴即处理。并做好交接班⼯作。16. 每天餐饮荤素、⼲稀搭配合理，定时开餐。根据⽼年⼈需要，制作软⾷、流质及特殊饮⾷。⽼年⼈的餐具、杯具要清洗⼲净，严格消毒。17. 每天组织社⼯娱乐活动和各类兴趣活动，丰富⽼年⼈精神⽂化⽣活。18. 有康复条件的专业医疗机构，可根据⼊住⽼年⼈的实际情况，进⾏康复评定，制定康复计划，按计划开展康复指导和康复训练。19. 医⽣应每周⼀次义务查房，及时发现⽼⼈病情变化，及时进⾏护理和治疗。20 . 定期进⾏健康教育，有计划地普及健康知识与防病知识。-2-护理查房制度护 理 查 房 制 度1. 医 养结合事业部每周两次到机构进⾏护 理 质量查 房 ，到各机构对护 ⼠与护 理 员各岗位职责落实情况及护 理 质量进⾏督导、沟通、了解、发现问题并进⾏汇总反馈、做好记录...
