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公司品质部品质月报24/10/1924/10/1920122012年年11月份品质月报月份品质月报制作：向宗华审核：品质部品质部目录24/10/19page3/一.质量目标达成统计二.进料批合格率达成三.成品出货合格率达成四.客户投诉批次率达成五.出货退货率达成六.人力达成汇总七.工作总结八.下月工作计划1.质量目标达成统计:24/10/19page4/本月品质管理项目十项:其中非医疗项目非医疗项目55项项:3:3项达标项达标,,22项未达标项未达标,3,3项均有进步项均有进步;;需持续需持续;;医疗项目医疗项目55项；项；44项达标项达标,,11项不达标项不达标,,11项退项退步步;;管理项目目标上月达成本月达成目标达成与上月对比备注非医疗来料检验批合格率≥96.50%96.93%97.46%0.96%↑0.53%↑成品入库检验批合格率≥98.50%90.65%88.15%-10.35%↓-2.5%↓FQC出货检验批合格率≥99.50%99.17%99.83%0.33%↑0.66%↑客户投诉批次率≤0.50%0.83%0.85%0.35%↑0.02%↑出货退货率≤1.50%0.71%0.79%0.71%↓0.08%↑医疗医疗线束IPQC制程不良率≤5%0.17%0.43%4.57%↓0.26%↑线束FQC全检合格率≥98%98.39%98.63%0.63%↑0.24%↓OQC出货不良率≤400PPM000一0.00%一医疗线束客户投诉件数≤1件000一0.00%一医疗线束客户退货数≤0件010.02%0.02%↑2.进料批合格率达成：97.46%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%80.00%82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份年汇总合格率目标值24/10/19page5/1月份进料708批，合格690批，合格率为97.46%，与目标对比未达标，与上月对比有进步：品质部对物料还只停留在检验,未对供应商进行管控.月份项目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份年汇总来料批数708不良批数18合格率97.46%目标值（高于）99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%2.1进料批合格率分析：铜线11胶料3色浆1玻纤管2电池盒118铜线,11胶料,3色浆,1玻纤管,2电池盒,1铜线胶料色浆玻纤管电池盒24/10/19page6/本月来料异常本月来料异常1818件。铜线不良最多有件。铜线不良最多有1111次，占次，占61%.61%.其中德维其中德维33件，占件，占16%16%。中申发。中申发44件，占件，占22%22%。诚信。诚信22件，占件，占11%11%；其次为医疗电磁盒供应商华创威；其次为医疗电磁盒供应商华创威22件件,,占占11%.11%.3.成品出货合格率达成：月份项目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份出货检验总数量（P）1173不良总数量（P）2合格率99.83%目标值（高于）99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.70%99.83%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份目标值（高于）合格率24/10/19page7/本月出货检验1173批，不合格2批，与上月对比有退步.4.客诉批次率达成：月份项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%0.50%出货批数(P)1173客诉批数(P)102012年度投诉率%0.85%2010年与2012年对比图0.85%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%1.72%1.20%0.68%0.61%1.76%1.17%2.71%1.04%1.07%0.78%0.83%1.19%1.67%0.96%0.62%0.89%0.73%1.16%1.08%1.59%1.16%1.40%0.94%1.72%0.00%0.50%1.00%1.50%2.00%2.50%3.00%3.50%4.00%4.50%5.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份投诉率目标值2012年度投诉率%2011年度投诉率%2010年度投诉率%24/10/19page8/1月份入库出货1173批，客人投诉10批。投诉批次率0.85%4.1客诉不良项目柏拉图分析：No不良项目不良数量影响度%累计影响度度%A物理性不良440.00%40.00%B文件类110.00%50.00%C标签不良110.00%60.00%D外观不良110.00%70.00%E包装不良110.0...