服务营销连锁班五组汉堡王(BurgerKing)形象设计目录汉堡王简介形象设计的目的形象设计的具体实施问题汉堡王（BurgerKing，NYSE：BKC），又译：保加敬，是全球大型连锁快餐企业，在全球61个国家及地区拥有超过11,220间分店。1954年，詹姆士·麦克拉摩(JamesMclamore)及大卫·艾杰敦(DavidEdgerton)在美国佛罗里达州迈阿密共同经营创设第一家“汉堡王”(BurgerKing)餐厅。两位“汉堡王”创办人始终抱持着要提供给顾客合理的价格、高品质的产品、快速的服务以及干净的环境的理念。经过无数次的失败和教训，终于将一家寒酸的小店变为拥有上千家分店，资产达数十亿美元的商业帝国，成为流行文化不可或缺的一部分。汉堡王简介形象设计的目的为重新树立其快餐业巨人的地位，决定对其品牌进行全面的改进，公司希望创造出稳健的，强有力的品牌形象，使品牌各个方面（如商标、招牌、餐馆设计以及包装）都能为消费者所熟悉。形象设计的具体实施1、品牌的设计过程2、老的品牌标识及其购物环境3、最初的设计草图4、最终的新品牌形象5、品牌在新包装上的应用6、新品牌和新规划的环境应用1、在设计中加入火焰图案，以突出汉堡王是经过火烤的。还尝试了不同的字体颜色。但是设计并没有加入过多的元素，他们认为，新商标的应用会无处不在，过于花哨会减弱其可视性。2、为了打破原商标的温和性，新品牌加入了蓝色，大大增加了设计的活性。3、保留了原品牌标识中面包的形象，因为它体现出该品牌的魅力所在，设计者把字体扩大至面包的外围，以突出可口的三明治。稍微倾斜的状态则表现出了活力与动感。问题1、从服务企业CI的3+1结构，环境设计等方面归纳总结，分析有形展示的作用？2、评价案例企业的有形展示策略1、从服务企业CI的3+1结构，环境设计等方面归纳总结，分析有形展示的作用？答：（1）从CI的3+1结构方面总结：a、理念识别来看：从经营宗旨到经营方针再到企业精神口号，从抽象到具体的展示，企业理念的清晰化，增强了消费者对企业理念的认同感和识别力，有利于消费者记忆和传播。b、从行为识别来看：企业全体员工通过将企业理念转入到日常运作中，为企业内部营造了良好的环境，也使员工的行为规范化，从而在消费者心目中树立了应有的产品形象及服务形象。c、从视觉识别来看：通过企业名称、标志、色彩、字体和口号等的设计，在消费者心目中烙下了深刻的影响。充分体现企业的基本精神和独特个性，使大家一目了然掌握他所传达的信息，达到识别的目的。d、从品牌识别来看：品牌是具有个性和特征的，也是有血有肉的。企业识别中的理念、行为、视觉的有机结合，构成了品牌的丰富内涵，品牌形象是对企业形象的概括与提炼，是企业长期经营活动在消费者心中树立的对企业和产品的整体反映。(2)从环境设计方面：a、有形展示可以使顾客更直观的了解到产品；b、它的品牌设计保留了老品牌的一些元素又添加了新的元素进去既能够增添品牌的活力有可以让人一眼就识别出这个品牌；c、其店面以及店里面的一些设施满足了消费者的需求；d、它的品牌可以让消费者一眼就认出这个商品。2、评价案例企业的有形展示策略答：汉堡王的有形展示可以让消费者更直接的了解道道道商品而且它的店面环境设施可以让消费者感到舒服。从理念识别来看：汉堡王保持老品牌中的小甜圆面包的设计因素，但目标是逐步形成一种有高度影响力的品牌标记。不很时髦，但能适合时代的步伐，体现出很强的活力。从行为识别来看：为点菜和选菜辟出专用空间，重新设计的菜单仅显示当天的菜肴。快速的获得食品，又能享受放松的用餐环境，在调整环境的情况下，精心设计了以团体、家庭为单位的又大又明亮的空间和情侣桌。灯光布置也进行了精巧的设计。在包装方面，还设计了一种透明的袋子，使人们很清楚袋子里装的东西，而没有必要打开袋子进行检查。在每个餐桌上都设置了提示服务员的按钮，当顾客需要服务的时候，可以按下按钮。这种做法使顾客非常满意。从视觉识别来看：它打破了原商标的温和性，新品牌加入了蓝色，大大增加了设计的活性。从品牌识别来看：设计者很好的保留了原品牌标识中面包的形象，是因为它体现出该品牌的魅...
