实 验 报 告 课程名称： 消费者行为学 实验项目： 消费者行为认知 专业班别： 11 本市场营销 4 班 实践小组： C.E.O 团队 指导教师： 贺嫦珍 实验日期： 2013 年 9 月 广东商学院华商学院教务处 制 1 实践小组成员： 组长：何韵莹（411060115） 组员：陈碧瑶（411060103） 组员：刘丹丹（411060132） 组员：苏东明（411060143） 组员：邓警威（411060109） 实践工作安排： 何韵莹，刘丹丹：资料搜集、整理、PPT制作 陈碧瑶，苏东明：资料搜集、整理、word文档制作 邓警威：资料搜集、汇报 ㈠实践方案： ⑴实践目的：通过对某一产品或某一行业的消费者行为的分析，加深对消费者行为的认知。 ⑵实践场地：华商校园内 ⑶实践过程：①确定目标产品以及被采访的人群，地点，时间，要携带的材料。 ②分工合作，例如，采访者，记录员，摄影员 ③进行资料的整理，通过网上学习或者书本总结收集相关资料，组员协商好要采取的资料，分工进行后期的制作（ppt,w ord 文档） ④对实践进行总结，小组评分。 ㈡实践结果： 实践①：访问一位商人，要求他或她为消费者行为下一个定义，同时请她或他谈谈了解消费者行为在改善其工作绩效方面所起的作用。这些回答在多大程度上反映了现代市场营销观念？ 我们 C.E.O 团队访问的是商人陈先生。 采访时间：2013 年 9 月 7 日下午 采访地点：华商街 2 采访对象：商人 采访实录： 问：刘先生，您好！非常感谢你百忙之中抽空接受我们这次实践活动的采访！ 答：我也很荣幸能参与你们的这次实践活动! 问：请问你是怎么理解消费者行为这一名词的呢？可否给下个定义？ 答：我认为，消费者行为，就是消费者考虑这件商品的各方面的因素而决定是否进行购买的行为。 问：那请问消费者行为对你在改善其工作绩效方面起到什么作用呢？ 答:这起到的作用是有且不可忽视的！消费者行为可以更好地帮我们了解到消费的的需求及购买商品是的心理，知道消费者要什么，我们就卖什么，自然销售量高了，销售业绩就上去了！ 问：好的。再次感谢刘先生接受我们的采访！ 答：不用客气。 实践①总结： 现代市场营销观念的核心是以消费者为中心，认为市场需求引起供给，每个企业必须依照消费者的需要与愿望组织商品的生产销售。这次我们小组调查的洗衣机经销商刘先生根据顾客的购买量和大众需求来决定进货量也在一定程度上体现了这一点，他的着重点也是落在了消费者的身上。 实践...
