立美修德强内涵 凝心聚力共发展 ——深圳市物业管理行业社会责任报告 深圳市物业管理协会 前言： 长期以来，深圳物业管理行业始终将为社会贡献价值的过程植根于社会责任体系建设。而深圳市物业管理协会（以下简称协会）则始终倡导会员企业建立完善的社会责任文化体系，将商业伦理、社会责任等元素融入到企业的经营战略、运营管理和商业模式中，已经取得了丰硕的成果。 社会责任是指为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律法规，社会规范和商业道德，有效管理组织运营对利益相关方和自然环境的影响，追求经济、社会和环境综合价值最大化的行为。深圳市物业管理协会的社会责任就是引领深圳物业管理行业科学发展，树立“以人为本”的理念，诚信经营、善待员工、安全生产，在创造利润的同 时 ，共同 维 护 行业环境，主 动 承 担 对环境、顾 客 和社会等方面 的责任，为社会的可持续发展做 出 贡献，使 政 府 和社会大众 随 着 行业的发展而受 益。 承 担 社会责任是物业管理行业义 不 容 辞 的历 史 使 命 。物业服 务 企业作 为一 种准 社会公 共服 务 产品 的提 供 者 ,天 然地 承 担 着 一 些 社会责任，尤 其 在构 建和谐 社会、解 决 劳 动 力就业、维 护 社会稳 定 等方面 扮 演 重 要 角 色 。近 年 来，政 府 对物业管理的重 视 和政 策 扶 持力度 日 益加 强，尤 其 在2008 年 1 月 1 日 起 施 行的新 修改的《 深圳经济特 区 物业管理条 例 》 条 例 中，首 次 明 确 物业管理企业实行“业必 归会”制 度 ，并 首 次 把 协会职 责法定 化，把 深圳物业管理行业自律管理和通 过全行业联 动 保 障 业主 利益有机 结 合起 来，为实现自身跨 越 式发展提 供 了有力保 障 ，行业的社会作 用 显 著 提 高 。据 相关数 据 显 示 ，2012 年 ，我 市物业服 务 企业的总 收 入为296.05 亿元，占全市GDP的比例为2.29%；2012 年物业管理行业经济总产值对第三产业增加值的贡献率为4.11%。截止2012 年底，我市物业管理从业人数达到30 万人，物业服务企业的在管物业项目中，获得“全国物业管理示范项目”209个，获得“广东省物业管理示范项目”221 个。深圳目前共有一级物业管理资质企业110 家,在国内占比约10%。在2013 年中国物业管理协会发布的综合实力TOP200 榜单中，我市有39 ...
