下载后可任意编辑道路运输暗访督查工作方案与道路运输稳定应急预案汇编道路运输暗访督查工作方案为了法律规范道路运输经营行为，强化道路运输安全监管，督促道路运输各经营服务企业提高服务水平和服务质量，促进我县道路运输行业健康、有序、稳定进展，县运管所决定组织运管干部对全县道路运输行业经营服务企业进行一次暗访督查
一、时间及任务20**年 5 月 26 日至 6 月 25 日，为期 30 天，期间对全县各农村客运企业、公交企业、出租客运企业、汽车站、驾校、二类以上维修企业、车辆综合性能检测站进行一次暗访督查，暗访人员每次安排不少于 2 人，具体人员和时间临时确定
二、组织领导县运管所成立暗访督查组
三、督查内容1、督查农村班线车辆、公交车、出租车客运服务质量和安全行车情况，暗访营运驾驶员的工作情况（暗访表格见附表 1）2、督查汽车客运站的服务质量和安全管理工作情况，重点检查封闭式管理以及安全例检工作情况（暗访表格见附表 2）3、督查城乡客运企业（含农村客运、公交、出租）燃油消耗申报有关情况（包括客运车辆发班记录、加油记录、实际经营线路与核定班线是否相符、里程表是否有效、具体里程数）（暗访表格见附表3）
4、督查二类以上维修企业是否存在只收费、不维护、买卖竣工出厂合格证（二保单）现象（暗访表格见附表 4）
第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑5、督查车辆检测站是否存在只收费、不检测、买卖车辆检测报告单现象（暗访表格见附表 4）
6、督查驾校学员学时计时打卡执行情况、是否存在教练员无教练资格证从事培训工作现象、是否存在乱设培训教学点（不在核定场地练车）现象（暗访表格见附表 5）
四、工作要求1、督查人员在督查中应注意证据采集工作，必要时可用手机拍照
暗访结束之后，请相关驾乘人员（站务人员、教练员或工作人员）在调查表上签名确认
2、督查人员在开展暗访工作期间应注意方式方法，确保人身、财务
