下载后可任意编辑酒店前厅部评选服务明星活动计划与酒店前台 2024 年度工作计划汇编酒店前厅部评选服务明星活动计划为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。二、评选称号每月评选出 3 名“前厅部服务明星”。三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作 3 个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。???四、评选程序本次服务明星评选实行“分部推举，集中审定，统一表彰”的方式。（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推举符合条件的候选人。（二）名额分配原则1、每个分部可推举 1 名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推举名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推举。（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核，确定 3 名前厅部服务明星。（四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；并将个人工作照张贴在休息室白板上。同时发放 100 元现金作为奖励。五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自10 月 1 日起将长期开展。每月 25 日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑酒店前台 2024 年度工作计划经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共 145 间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，...
