下载后可任意编辑酒店客房部周计划表格与酒店客房部工作计划 4 篇汇编酒店客房部周计划表格1. 员工的心态调整问题由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。2. 客房的卫生质量经过这一周对 OK 房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个 OK 房的质量。3. 做房的流程在跟进做房时发现员工没有严格的根据客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。4. 工作车上物品的摆放及工具的清洁发现员工的工作车上物品摆放没有根据标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：1. 尽量做好与员工之间的沟通与沟通，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。2. 加强对员工的岗位培训，严格根据客房的卫生标准进行做房。3. 继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格根据客房的工作流程进行工做。4. 随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。第 1 页 共 18 页下载后可任意编辑酒店客房部工作计划 4 篇在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今日看来也是值得的。酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完工作总结，我们对有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部工作计划重点做好以下几个方面的工作：一、培育员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业进展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在法律规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？ 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统法律规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1.鼓舞培育：对于工作中...
