Q C 小组的活动程序 A C D P 是 否 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 6、制定对策 5、确定主要原因 8、检查效果 7、按对策实施 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 达 到 目标？以上 QC 小组活动的程序是国内外 QC 小组活动经验的总结。按此程序进行活动，就能一步一个脚印、一环扣一环地进行下去，从而少走弯路。熟练地掌握程序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能提高解决问题的能力，从而提高小组成员的素质。 一、选择课题 课题的来源 1、指令性课题。 2、指导性课题。 3、由小组自行选择课题。 课题选择时考虑的三个方面 1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 2、从现场或小组本身存在的问题方面选题。 3、从顾客（下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。 课题选择需要注意的三个问题 1、课题宜小不宜大。 2、课题的名称应能一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。 3、关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 课题类型 1、现场型课题：以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大。 2、服务型课题：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。 3、攻关型课题：以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著。 4、管理型课题：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水 平 为选题范围，课题有 大有 小。 5、创 新 型课题：运 用 新 的思 维 方式 、创 新 的方法 ，开 发 新 产品（项 目）、新方法 ，实现预 期目标的课题。 二、现状调查 指课题选择之后，就要掌握问题严重到什么程度，经过对现状的深入调查分析，确定小组能够改进的程度，从而为目标的设定提供依据。通过现状调查要把问题的症结找出来。 现状调查过程中需要注意的四个问题 1、用数据说话：用数据来表示事实，非常重要，收集数据要注意 A、 收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据，或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。 B、 收集的数据要有可比性。不可比数据不能作为说明采取对策有效性的证据。 C、 收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状，因为情...
