Q C 小组的活动程序 A C D P 是 否 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 6、制定对策 5、确定主要原因 8、检查效果 7、按对策实施 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 达 到 目标
以上 QC 小组活动的程序是国内外 QC 小组活动经验的总结
按此程序进行活动，就能一步一个脚印、一环扣一环地进行下去，从而少走弯路
熟练地掌握程序和方法的应用，并重视用数据说明事实，就能提高解决问题的能力，从而提高小组成员的素质
一、选择课题 课题的来源 1、指令性课题
2、指导性课题
3、由小组自行选择课题
课题选择时考虑的三个方面 1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题
2、从现场或小组本身存在的问题方面选题
3、从顾客（下工序也是顾客）不满意的问题中去选题
课题选择需要注意的三个问题 1、课题宜小不宜大
2、课题的名称应能一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象
3、关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景
课题类型 1、现场型课题：以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大
2、服务型课题：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快
3、攻关型课题：以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著
4、管理型课题：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水 平 为选题范围，课题有 大有 小
5、创 新 型课题：运 用 新 的思 维 方式 、创 新 的方法 ，开 发 新 产品（项 目）、新方法 ，实现预 期目标的课题
二、现状调查 指课题选择之后，就要掌握问题严重到什么程度，经过对现状的深入调查分析，确定小组能够
