更新护理服务理念提升护理服务品质在日趋激烈的医疗市场竞争中，如何能够在竞争中脱颖而出，赢得市场和发展，作为医院不可缺少的主体之一的护理团队其作用不可忽视。该院更新观念，提高服务意识，和谐护患关系，注重沟通技巧，加强护士培训，提高护士素质，规范护理服务行为，深化护理服务内涵，注重护理服务艺术，营造护理服务氛围，强化护理质量与安全管理，倡导“预防为主、安全第一”，提高护理品质，提高护理内涵质量，创造优势护理品牌。标签：护理；理念；内涵；品质[Abstract]Intheincreasinglyfiercecompetitioninthemedicalmarket，inordertostandoutinthecompetitionandwinthemarketanddevelopment ， weshouldnotignorethefunctionofnursingteamasoneoftheindispensablemainbodiesofhospital.Ourhospitalshouldupdatetheconcept ， improvetheserviceawareness，maintainnurse-patientrelationship，payattentiontocommunicationskills，enhancetrainofnurses，improvethequalityofnurses，standardizethenursingservice・・・・・・behavior，deepennursingserviceconnotation，payattentiontonursingserviceart，buildnursingserviceatmosphere，strengthnursingqualityandsafetymanagement，advocate“giveprioritytoprevention，putsafetyfirst”，improvenursingquality，improvenursingconnotationqualityandcreateanadvantagenursingbrand.[Keywords]Nursing；Concept；Connotation；Quality21 世纪是一个充满竞争的时代，医疗实践证明：现代医院在规模、技术同等的条件下存在着更为激烈的竞争，而护理服务理念中的服务意识、技能、态度、效率、艺术及氛围成为了竞争的焦点。因此更新护理服务理念，提升护理服务品质并将之贯穿于医疗护理服务全过程，才能得到患者的认可和保持较高的满意度。谁赢得了服务，赢得了患者的认可，谁就赢得了成功和发展。该院是一所股份制医院，于 2014 年 06 月 26 日成功晋升为“国家三级甲等医院”，跨入国家级先进医院行列正说明了这一点。该院顺应时代发展，改变传统护理服务模式，由过去的功能制护理改为现在的责任制整体护理，并将“以患者为中心，在护理服务过程中为患者提供精神、文化、情感的服务，使尊重、关爱、方便、服务患者”的人文精神在护理服务中得到体现。用爱心去诊治、帮助、安慰患者，强调温馨陪伴，为患者缓解压力。护理团队的作用是不言而喻的，通过维护、调整、...
