员工情绪与管理情绪是人的内心世界外在体现方式：涉及肢体，语言，动作，态度，声音，普通有：喜、怒、哀、乐、愁。情绪与情感在心念思维中区别是：人之任何的情绪，都是他内心的情感，在“可见”的形式下谋求的体现。。那么，作为一种管理者，如何管理好员工的情绪呢?下面一起来看看吧。员工情绪要如何管理?情绪观察，把握情绪动向。公司能够根据本身状况，设立专门的负责情绪管理的岗位或者含有情绪管理职能的岗位，承当组织的情绪管理职责。能够通过多个方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时的针对性的解决问题。1)观察：通过观察员工的精神状态，工作的主动性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，理解组织情绪的走向;2)评定：设计专门的评定手段和评定指标，通过科学的办法对员工情绪进行评定，并对评定成果进行分析，精拟定位员工情绪的特性;3)交流：针对公司中出现的埋怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，能够采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做进一步的理解，在沟通中解决问题。和谐文化，理顺组织情绪。公司文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，公司应发明良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的公司文化，以此来理顺组织情绪，并在公司中形成主流的主动情绪。1)重视员工的意见，让员工更多地参加工作设计和公司管理，使员工对自己的工作有更多的自主权;2)公司管理者应更多地关心员工的生活，创立和谐友爱的人际关系;3)为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会，使其有目的、有但愿、有计划。即时奖励，引导情绪走向。美国心理学专家尼尔森(kristy.a.nilson)特别强调，赞美员工需符合“即时”原则，“即时”的效果好于“及时”，更加好于“滞后”。在员工有良好的工作体现时应立刻予以奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花某些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提高。ibm 公司创始人 tomwatson 总是及时承认每个成绩，例如，给完毕一笔很棒的业务或者奉献出新思想的员工当场奖励500 美元。引入 eap，疏导不良情绪。人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变的消极情绪的产生是不可避免的，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。eap(employeeassistanceprogram)，即员工协助计划，由美国人发明，是指由公司为员工设立的一套系统的、长久的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊疗、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导...
