下载后可任意编辑123456目的与适用范围 通过调查员工对公司的感觉，讨论衡量员工对企业组织管理、质量活动、安全生产等方面的参加意识的重要性，特制定本程序。本程序适用于武汉东江工贸有限公司进行员工满意度调查及评估工作。2 职 责管理部负责员工满意度调查、评估和监控管理。3 工作程序3.1 评估内容和方法：3.1.1 制定《员工满意度调查问卷》，问卷内容包含但不限于以下内容：工作激励 ·沟通与合作待遇程序 ·培训与进展福利条件 ·奖励与表扬心理保健 ·质量与战略管理风格 ·工作量与知识健康安全3.1.2 调查评估分二种方式:一年两次个人问卷调查意见箱形式日常征求意见3.2 问卷调查（每年六月、十二月对员工满意度评估）3.2.1 调查表征求四组群体管理者中层以上干部或专业技术人员20%比率的普通员工全体班组长3.2.2 评估分析、反馈、跟踪3.2.2.1 评分方法题目回答分为不满意、满意两种答案。下载后可任意编辑各类问题的计分方法：分别统计各类题目的不满意、满意答案数，并计算其比例，即可得出各类因素的满意度。3.2.2.2 分析图·根据各类因素的满意度制作分析图作为管理评审内容之一。·公司决策层根据分析图的情况，实行相应的改善方法和提高措施。3.2.2.3 跟 踪管理部对公司决策实行措施的实施情况进行定期跟踪（每半年一次）。3.3 意见箱 在公司内设意见箱，管理部定期收集意见，进行汇总、归纳、核实，并把意见反馈给公司决策层。3.3.1 意见反馈、跟踪 管理部定期跟踪公司决策层改善和提高的方案、措施实施情况，并进行结果公布。4 相关文件 DJQP-02-0100《管理评审程序》5报告与记录 记录名称记录编号责任部门保存期限FM-05-0107《员工满意度调查问卷》管理部 二年FM-05-0207《员工满意度分析图》管理部二年6附件 附件一员工满意度监控工作流程 员工满意度调查卷下载后可任意编辑（样卷可根据企业进展阶段需要进行调整）部门/岗位： 性别： 年龄： 日期：调查项目具体内容满意一般不满意个人工作状况1对自己所从事的职位2工作中所从事的内容3对自己职位技能的前景领导管理4上级的管理水平和管理方式5 上级的工作作风6上级与下属之间的沟通7上级对下属的工作上的指导与帮助人力资源管理8公司对个人的激励措施和奖惩标准9个人的职位工资水平10公司为个人的进展提供的技能培训和其他培训11人力资源制定绩效考核方案12采购员出购物是否方便与及时性13公司的人才战略原则及对...
