下载后可任意编辑终端导购员管理手册 企业理念：真诚合作、优势互补、共创双赢。 经营目标：用一流的产品和服务制造更高的企业效益！导购员的基本素养导购员的基本职责导购员日常工作法律规范导购员工作要求导购员工资制度：（附导购员工资制度表）违纪处理 导购员的基本素养1、 认识自己是哪一类型的导购员：知识型：熟练掌握各种产品知识、了解竞争对手和行业动态。技能型：灵活运用各种销售技巧。情感型：人性化服务、考虑问题从服务的角度出发，注重培育与顾客的感情。2、 懂得待客的五种礼节：主动：待人积极主动、不以貌取人。热情：用热情散发出来的活力和自信去感染顾客。微笑：亲切自然、用微笑传达真城、化解疑惑。赞美：赞美是快乐果、是撒在顾客心灵上的阳光。善始善终：做好最后一步、带来更多收益。3、 做好六心服务：信心：信任自己的服务、信任自己的企业、信任自己的产品。热心：用自己的热情感染顾客、用自己的活力和自信留住顾客。细心：多一颗心、勤思考、多动手、多留心、培育自主能力。关怀：充分沟通、关注顾客、关注社会、关注对手。快乐：好心情是促销的原动力、时刻面带微笑快乐每一天。 导购员的基本职责：向顾客介绍、宣传商品；按公司规定出样、整理、清洁专柜；与商场保持友好合作关系；配合公司做好相关的促销活动及广告宣传工作；完成每月的销售目标；每天和每月月底完成规定的工作报告。（日、月销售报表）、台账表、市场动态反馈表公司发到各卖场的赠品，必须有赠品发放明细表。（如丢失按公司成本价从工资中扣除）每日营业前准备：1、检查、准备好商品，2、检查、备齐陈列品价格标签、宣传品，与促销活动的礼品、赠品，3、销售辅助工具与助销用品的检查与准备，4、做好专场与商品的清洁整理工作，5、去掉货架上影响销售和美观的事物，6、小心处理电线、插座，并安放安全。每日结业后的工作处理：1、清点商品与助销品并及时补充商品，2、销售账目整理及核对3、整理商品和展区4、交接班留言下载后可任意编辑5、完成销售日报表 导购员日常工作法律规范1、服饰法律规范：·工作时间内，应严格按所在商场要求穿着，时刻牢记：“我代表着公司的形象”。着装一定要洁净得体 、洁净大方。 2、言行法律规范 ：·在工作期间应保持站立姿势，双手合于身前、抬头挺胸。仪态端庄、大方，精神饱满，保持微笑，以自信、热情、友好的态度接待顾客。 ·接待顾客时，表述要清楚...
