1终端导购员管理手册VIP专享VIP免费

下载后可任意编辑终端导购员管理手册 企业理念：真诚合作、优势互补、共创双赢。 经营目标：用一流的产品和服务制造更高的企业效益！导购员的基本素养导购员的基本职责导购员日常工作法律规范导购员工作要求导购员工资制度：（附导购员工资制度表）违纪处理 导购员的基本素养1、 认识自己是哪一类型的导购员：知识型：熟练掌握各种产品知识、了解竞争对手和行业动态。技能型：灵活运用各种销售技巧。情感型：人性化服务、考虑问题从服务的角度出发，注重培育与顾客的感情。2、 懂得待客的五种礼节：主动：待人积极主动、不以貌取人。热情：用热情散发出来的活力和自信去感染顾客。微笑：亲切自然、用微笑传达真城、化解疑惑。赞美：赞美是快乐果、是撒在顾客心灵上的阳光。善始善终：做好最后一步、带来更多收益。3、 做好六心服务：信心：信任自己的服务、信任自己的企业、信任自己的产品。热心：用自己的热情感染顾客、用自己的活力和自信留住顾客。细心：多一颗心、勤思考、多动手、多留心、培育自主能力。关怀：充分沟通、关注顾客、关注社会、关注对手。快乐：好心情是促销的原动力、时刻面带微笑快乐每一天。 导购员的基本职责：向顾客介绍、宣传商品；按公司规定出样、整理、清洁专柜；与商场保持友好合作关系；配合公司做好相关的促销活动及广告宣传工作；完成每月的销售目标；每天和每月月底完成规定的工作报告。（日、月销售报表）、台账表、市场动态反馈表公司发到各卖场的赠品，必须有赠品发放明细表。（如丢失按公司成本价从工资中扣除）每日营业前准备：1、检查、准备好商品，2、检查、备齐陈列品价格标签、宣传品，与促销活动的礼品、赠品，3、销售辅助工具与助销用品的检查与准备，4、做好专场与商品的清洁整理工作，5、去掉货架上影响销售和美观的事物，6、小心处理电线、插座，并安放安全。每日结业后的工作处理：1、清点商品与助销品并及时补充商品，2、销售账目整理及核对3、整理商品和展区4、交接班留言下载后可任意编辑5、完成销售日报表 导购员日常工作法律规范1、服饰法律规范：·工作时间内，应严格按所在商场要求穿着，时刻牢记：“我代表着公司的形象”。着装一定要洁净得体 、洁净大方。 2、言行法律规范 ：·在工作期间应保持站立姿势，双手合于身前、抬头挺胸。仪态端庄、大方，精神饱满，保持微笑，以自信、热情、友好的态度接待顾客。 ·接待顾客时，表述要清楚...