练习1 你的企业构想 1
企业名称：＿＿＿视力达眼镜有限责任公司＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2
企业类型（请打√）： √商业 □制造业 □服务业 □农、林、牧、渔业 □其他（如有请说明）： 3
企业将销售的产品或服务： 普通眼镜 太阳眼镜 隐形眼镜 美瞳 4
企业的服务对象： 学生（主要） 社会人士 5
企业将解决并满足顾客的下列需求： 为学生提供物美价廉的眼镜商品 为学生解决眼镜贵的问题 为学生提供免费的眼睛保健服务 为学生提供免费的视力测试，让学生了解自己的眼睛状况
练习2 确定你的顾客 顾客特征 情 况 谁将成为你的顾客 （一般性描述） 所有有需求的消费者，主要针对大中院校的学生
年龄 10—90岁 性别 男女 地点 （他们住在哪里） 朝阳区北四环惠新东桥北 97号北京联合大学超市隔壁 工资水平 （具体数字） 不限，一般消费者工资＞0即可 它们什么时候将购买你的产品或服务（每日、每周、每月、每季度、一年一次） 不定期，每天都有顾客，没有特殊情况的话同一顾客建议两年一换
他们愿意出多少钱买你的产品或服务 根据所需产品质量不同，价位不等，主要集中在 200元左右
他们的购买量有多大 不定期购买，建议两年一换 未来的市场规模和趋势（未来顾客的数量会增加、减少或保持不变） 未来顾客的数量会增加 练习 3 确定你的竞争对手并做出优势分析 我的产品或服务 竞争者甲的产品或服务 姓名：王立 地址：海淀区学海路 电话： 竞争者乙的产品或服务 姓名：李图腾 地址：通州区天通通苑 电话： 价格合理性 合理 合理 不合理 质量可靠性 可靠 可靠 可靠 购买方便性 方便 方便 较为方便 顾客满意度 满意 较为满意 较为满意 员工技术水平 高 高 高 企业知名度 正在培养 挺好 挺好 品牌信誉度 好 较高 较高 广告有效性 有效 有效 有效 交货及时性 及时 及时 及时 地理位置优
