培训四级评估表（行为与组织） 行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例） 产出 单位时间内的产出 单位时间产出所需时间 单位时间装配零件数 生产率 销售回收比率 库存周转期 完成项目数量 销售周期内的订货量/额 新客户开发量与实际销售额 成本 预算控制率 单位成本 单个客户成本 固定成本及其下降率 管理成本及其下降率 操作成本及其下降率 误工成本及其下降率 废品成本及其下降率 销售成本及其下降率 质量 次品率 废品率 退回不良品 错误比率 返工率 偏差率（与标准相比） 任务完成比率 事故发生率 库存调整（数量与金额） 时间 开工与停工期 准时交货率 加班时间 项目完成时间 准备时间 指导时间 培训时间 维修时间 订单回复时间 工作中断时间 延误报告时间 行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例） 工作习惯 缺勤率 违规违纪行为 客户拜访管理 额外加班时间 订单追踪 工作氛围 内部投诉数量 工作满意度 向心力 员工忠诚度 客户服务 顾客投诉与抱怨数量 顾客满意度 顾客忠诚度 丧失的顾客数量 员工职业发展 获得提升的员工（数量与比率） 薪资增长（数量与比率） 参加培训的数量 要求换岗的员工数量 工作效率 创新与企业变革 新思想的应用 项目成功完成率 内部建议数量 发展目标 新推出的产品与服务 新获批准的专利与知识产权数量 技术人员培训效果观察记录表 培训课程 生产流程与操作规范培训 培训日期 年 月 日 观察对象 参训技术人员回到岗位后的全部工作过程 观察记录员 项 目 具体内容 观察到的现象 培训前 1 . 2 . 3 . 培训后 1 . 2 . 3 . 结论 1 . 2 . 其他特殊情况 培训内化跟踪表 培训主题 培训形式 可转化、应用的 内容及方法 培训传播计划与 实施记录 参训人员应用 过程与成果 培训过程跟踪调查评估表 实施前评价 培训项目名称 培训实施机构 培训对象 培训目标 企业预期的培训效果 培训种类 满意度评分 □1（差） □2（一般） □3（较好） □4（好） □5（优） 实施过程评价 培训方式 □在职培训 □脱产培训 □办公室 □企业外上课 □其他 学员对课程的接受程度 □低 □一般 □较好 □好 教材来源 □权威教材 □讲师自备 PPT □企业内部教材 □其他 培 训 方 法 1．演讲法 主讲人 效果 所用的视听媒介 整体满意度评分 □1（差） □2（一般） □3（较...
