第一章：知己知彼——性格分析工具的选用 一、分析：分析学员背景、分析学员对于课程的具体需求、分析学员的个性 二、性格分析的原理：冰山理论、趋同理论、因材施教、情境培训原理 1、成人学习的两大特点：没有学习的习惯、不会迷信权威 2、性格分析在培训中的作用：帮助老师知己知彼、所长避短、因材施教，有针对性的实施个性化培训，提高培训质量 三、DISC 性格分析 1、与性格相磁的概念有三个：气质、性格、人格 2、DISC 人格测评工具：MBTI、PDP、九型人格及 DISC 人格，最主要用 DISC。 3、DISC 性格分析的维度：遵循情感倾向性（外向、内向）、遵循思维倾向性（任务、关系） 4、DISC 每种个性的整体特征：D：天生的领袖、I 快乐天使、S 和谐使者、C 思想巨人 四、性格分析在培训中的运用 1、快速区分学员个性（望：观察学员、闻：听学员说话、问：问问题看学员反应、切：用专业工具测试） 2、各种性格类型学员的认同点和反感点各不同 3、掌握老师自己在课程开发及授课中的各种状况（优点：D 重点突出、I 生动活泼、S 和风细雨、C 思路清楚。缺点：D 生动不足、I 思路混乱、S 控场不足、C 要点不明） 五、关于性格分析的答疑及工具 1.关于性格分析的疑问 ： 疑问 1：为什么要将性格分析用在课程开发中？ 答：掌握学员个性是因材施教，培训是在与人打交道，性格分析不仅用在课程开发中，还可用在授课环节中。 疑问 2：性格可以贴标签吗？ 答：不可以，性格很复杂，属于 D 型性格的人不代表他没有其他特征，性格特征指的是特质不是具体的人。 2.关于性格测评的工具 ：DISC 最好用 第二章 寻根问底――培训需求调查的流程和方法 一、培训需求调查存在的问题 1.忽视培训需求调查 2.培训需求调查存在的其他问题 （调查做得不深入、方法单一、需求调查和讲课内容脱节） 3.培训需求调查存在问题的三个原因 （企业培训管理者的问题、培训机构问题、培训师的问题 二、培训需求调查的管理学原理和作用 1.培训需求调查的管理学原理 （对症下药、20/80 法则、目标导向原则） 2.培训需求调查的三个重要作用 （确定主题、确定内容、确定目标） 三、培训需求调查的类型和流程 1.培训需求调查的三种类型 （没有限定范围，全面调查；先限定范围再做需求调查，目的是确定主题；主题已定，要确定具体的内容） 2.培训需求调查的基本流程 （1、确定调查范围和对象；2、确定调查方法和内容；3、实...
