培训师的 21 项技能修炼（下） 一、前言 1、 什么是培训设计的 ADDIE 模式
答：A：analys--分析；design 结构设计；development 内容开发；implement 实施； evaluation 评估
2、 Addie 的五个步骤可以转换成哪两个部分
答：课程呈现和课程开发 应对紧张的方法和技巧 1、 引起上台紧张的原理是什么
答：一是条件反射原理，二是墨菲定律（担心会发生什么不好的事情，一定会发生，而且比想象的更糟糕） 2、 为什么会上台紧张
答：担心自己的表现（对自身专业、能力及培训技巧缺乏信心）；担心学员的反应；担心出现意外 3、 应对紧张的三个原则 答：拥有积极的心态，相信和期望自己能做好，赋予积极的心理暗示
4、 应对紧张的 11 种方法
答：正式登台前在台下运用六种方法：心理暗示法；情境假设法；启动心锚法；自我欺骗法；深呼吸法；身体活动法； 培训过程中的方法：巧妙掩饰法；目中无人法；专注主题法；压力转移法；持续训练法 5、 身体活动法的原理是什么
答：一是压力转移，二是互动兴奋 二、塑造专业形象的方法和技巧 1、 形象不专业的五个表现是什么
答：一是着装不专业；二是攻击同行或者与学员相关的人；三是对培训内容不熟悉；四是举止不专业；五是语言不专业 2、 举止不专业的三个表现是什么
答：小动作太多；场景布置不专业；演示设备操作不专业 3、 塑造良好专业形象的原理是什么
答：“三三三法则”：三秒钟第一映象；三分钟开场白；三小时、三天、三年
首因效应：第一印象法则，主要关注着装、举止、表情和语言 晕轮效应：一点会被无限放大 4、 塑造良好形象的四个作用是什么
答：体现对学员的尊重；体现专业性；提升自信心；营造良好的氛围 5、 塑造专业形象的五个原则是什么
答：一是符合身份，即为人师表；二是符合背景；三是尊重自己
