甘 肃 电 信 企 业培训方案书 页 1 1 企业培训方案 中国电信甘肃分公司云计算中心 2014 年 7 月 28 日 甘 肃 电 信 企 业培训方案书 页 2 2 一、 培训目的 随着信息技术的不断创新，各式各样的新型技术名词渐渐的映入到常人的眼帘，同时也将在今后的社会发展过程中循序渐进的融入到日常的生活与工作中去，例如云计算、物联网、大数据等，所以，使得人们去了解这些新型技术是非常有必要的。 因此甘肃电信决定通过专家演讲培训的方式，针对省公司以及各地市州不同的政企客户进行不同知识面的讲解，并且在培训过程中将与培训内容相关联的电信应用及业务向广大政企客户推荐出去，实现客户与电信双方受益的目的。同时通过电信向客户提供培训的方式，增进与之合作的关系，起到一个很好的维系作用。 二、 培训地点 针对客户不同的需求以及实际场地情况，可以选择相应的培训地点。优先选择电信自己的会议室，将客户请到电信公司里头，不仅可以实现对外的培训，还可以起到一个很好的宣传作用；其次在客户条件允许的情况下选择客户自身的场地，抓住离客户近的优势，去深层次的做好培训；再者可以投入资金选择在一些中高档酒店的会议室，本着节约营销成本的原则，最大限度的让客户吸收我们的培训内容。 三、 培训对象 1 . 面向所有政企客户 通过在电信公司内部或者酒店两类地点，针对所有政企客户发起邀请，以宣讲会的方式进行培训。 在面向所有政企客户进行培训的时候，应提前做好规划，了解清楚各行各业所要参加培训的人数，选择好适当的培训地点。同时考虑到参加培训的客户来自不同行业不同级别，所以电信都应该本着用户至上用心服务的理念做好培训过程甘 肃 电 信 企 业培训方案书 页 3 3 中的各项服务工作。让客户充满期待的来倾听，在接受培训以后能够非常满意的离去。 2. 面向某个单位 只针对于某一个单一的政企客户进行与其专业相关的培训，地点可以选择任意一个培训场地，可视具体情况而定。 在培训过程中应当尽量多的去引导客户关注电信与其合作的内容，同时要让客户体会到所讲的东西会给他们带来什么样的好处，不仅是让客户学会知识，而且要让他们懂得去把这些知识运用到自己的工作中去，通过此种方式加强客户与电信的合作。 3. 电信内部员工 在对客户进行培训以后，培训人员还将对电信内部员工进行一个全面的讲解，可以不分行业，无论是客户经理，还是前端支撑或者后端维护，都要对新型技...
