1 基 层 管 理 人 员 培 训 课 程 第 一 讲 认 识 管 理 一 、管 理 的基 础知识 1、管 理 的概念 2、管 理 的基 本特征 3、管 理 的二重性 4、管 理 必备的两个条件 5、管 理 的五项基 本职能 6、管 理 工作的内容 二、基 层 管 理 的特征 第 二讲 班组长在管 理 中的作用 一 、班组长的地位和使命 1、企业的纵向管 理 层 次 2、组织的核心作用 3、班组长的地位 二、班组长的重要作用 三、班组长的职责 2 第 三 讲 班 组 长 的 工 作 现 状 和 基 本 标 准 一 、班 组 长 的 管理水平现 状 1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型 二、如何做一 名合格的 班 组 长 1、转变角色 2、对自己角色的 规范权利和 义务的 准 确把握 3、了解领导的 期望值 4、了解下级的 期望值 三 、成就的 动机 四、技能的 要求 第 一 讲 认识管理 1 . 管理的 概念 3 管 理 活 动 自 古 有 之 。 长 期 以 来 ， 人 们 在 不 断 的 实 践 中 认 识 到 管 理 的 重 要 性 。 本 世 纪 以 来 的 管理 运 动 和 管 理 热 潮 取 得 了 令 人 瞩 目 的 成 果 ， 其 中 之 一 是 形 成 了 较 完 整 的 管 理 理 论 体 系 。 但 对管 理 的 含 义 ， 从 不 同 的 角 度 和 背 景 ， 可 以 有 不 同 的 理 解 。 一 种 被 普 遍 接 受 的 观 点 认 为 ： 管 理 是 一 个 过 程 ， 是 让 别 人 与 自 己 一 道 去 实 现 既 定 的 目 标 ， 是 一 切 有 组 织 的 集 体 活 动 所 不 可缺 少 的 要 素 。 2.管 理 的 基 本 特 征 (1)管 理 是 一 种 文 化 现 象 和 社 会 现 象 。 管 理 活 动 存 在 于 组 织 活 动 中 ， 即 管 理 的 载 体 是 组 织 。 组 织 的 类 型 、形式和 规模各异， 但其内部都含有 五个 基 本 要 素 ： 人 （ 管 理 的 主 体 和 客 体 ） ； 物 （ 管 理 的 客 体 、手段和 条件） ； 信息（ 管 理 的 客 体 、媒介和 依据） ； 组织（ 反映了 管 理 的 上下左右分工关系 和 管 理 方式） ； ...
