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山东南山铝业股份有限公司工业铝材管理体系文件 NSL-YX3-006-1 客户质量问题投诉处理流程 编制： 审核： 标检： 批准： 2012-02-23...
一、感同身受 1)我能理解您； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受，这件事情我是站在您这边的...
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客户投诉处理登记表 投 诉 回 访 序号 时间 投诉人 住址 联系电话 投诉内容 处理结果 回访方式 回访时间 回访人 客户意见 ...
客户投诉处理时限和级别 1、目的 为规范客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/...
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客户投诉处理办法 1.目的 规范客户投诉处理流程，加强客户投诉处理和分析的能力，不断改善服务质量，增进客户满意。 2.范围 适用于公司...
客户投诉处理与危机预防制度 第一章 总则 第一条 为规范客户投诉处理流程，统一客户投诉受理渠道，明确投诉处理的责任和原则，使投诉能...
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安徽医科大学附属口腔医院 医疗纠纷及投诉处理接待制度 1. 目的 1.1 为了更好的贯彻落实国家法律法规，加强医院的医疗质量与安全管理...
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