呼叫中心各项指标（KPI）目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分...
实训报告(2011/2012学年第二学期)系部课程名称呼叫中心岗位认知学生姓名学号班级二0一0年二月制日期指导教师评语与成绩实验地点一、呼叫中...
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呼叫中心发展历程(2007-11-3015:51:38)转载▼标签：知识/探索呼叫中心发展历程呼叫系统互联网呼叫中心坐席分类：行业应用一、概述呼叫中心...
居家养老服务系统操作说明保定朗天科技发展有限公司目录一、登录1、登录系统2、退出系统二、坐席状态条1、坐席状态条说明2、接电话3、转移...
呼叫中心系统实施方案目录一、组网配置.................................................................................................
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呼叫中心用户手册编撰记录版本编撰人日期企呼V9.0.3周小龙2017-02-22目录（一）产品信息...................................................
你真的懂电销团队该用什么呼叫中心系统吗？在笔者十多年的呼叫中心从业经验中，大多数企业在搭建电销团队的时候都知道应该注意提高效率，以...
SPECIALTYGLOSSARYOFCALLCENTER呼叫中心专业术语ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAbandonRate——电话放弃率系统已经接通，但在座席应答之前就挂...
呼叫中心运营手册一、组织结构一、呼叫中心1、经理的主要职责呼叫中心决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。负责协调呼叫中心与公司其他...
目录《呼叫中心运营管理规划指南》简介...........................................................................................4客...
呼叫中心外包人工成本测算一、测算依据：数据来源在职人数根据工资表统计，月均在职话务员404人，管理岗位人员63人（不含9名员工）入职...
PECIALTYGLOSSARYOFCALLCENTER呼叫中心专业术语AbandonRate——电话放弃率系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接...
呼叫中心培训资料目录第一章呼叫中心客户服务代表技巧培训方案.1A100–呼叫中心概况及发展简介.1A110–客户服务的ART艺术.1A120–高效的电...
管委会呼叫中心员工内训机制（2016年版本）天津天保人力资源开发有限责任公司外包部目录第一章总则.........................................
API助力SaaS系统通上话什么是赋能API？比如我们去银行需要把钱存起来，那我们去银行办理业务的时候，这个柜员就相当于是银行的一个开放呼叫...
广州XX网络科技有限公司A.【外呼项目团队】1.团队架构图PrepareByXTLW常规坐席建设方案项目主管业务管理质量监督培训部2.人员配置①--管理...
呼叫中心管理一、呼叫中心主管的岗位职责Error:Referencesourcenotfound二、呼叫中心组长的岗位职责Error:Referencesourcenotfound三、呼叫...
