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刘保松第六章导游服务中问题与事故的处理第六章导游服务中问题与事故的处理【目的要求】了解在导游人员带团过程中可能出现的各种事故，分析...
1．导游服务的概念：导游服务是指取得导游证的导游人员代表旅游企业，按照旅游合同或事先约定的内容为旅游者提供的向导服务、讲解服务、提...
2020年导游服务管理中心工作总结2020年，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业发展大局出发，充...
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中职技能大赛“导游服务”赛项旅游政策与法规及旅游热点问题题库（194题）一、是非题（正确请选A，错误请选B）（B）1.导游员对旅游者承担侵...
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01Chapter导游服务的定义与特点0102030405导游服务质量管理的重要性提高游客满意度提升旅游形象促进地方经济发展优质的导游服务能够提高游...
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导游服务技能第一章:导游服务概述导游服务从广义上说，包括导游在出游前提供的咨询服务,在出游中提供的接待服务,以及在出游后提供的后续服...
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2006年江苏导游资格考试导游效劳技能试题一、填空题〔每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的横线上〕1.导游效劳是随着＿＿＿旅游活动的出...
第1页共4页【仅供参考】导游服务工作计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）导游服务工作计...
论导游服务现状及创建导游管理机构对旅游业的影响李芊蓉指导老师：梁旺兵[内容摘要]：导游人员对旅游业的发展起着至关重要的作用。随着我国...
