第1页共24页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共24页前厅服务员知识要求第一章前厅服务概述现代饭店是设...
第1页共25页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共25页前厅客房服务与管理案例教学马丽前言“前厅客房服务...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的确保客人住店期间不受打扰。2范围本规程适用于前...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的规范礼宾接待服务。2范围本规程适用于前厅礼宾部...
第1页共83页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共83页前厅服务与管理教案第2页共83页第1页共83页编号:时...
第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页名称:接待持有旅行社确认单的客人入住操作规程编号:...
第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页名称:客房加人服务规程编号:HZF036:XXXX发布部门:...
第1页共15页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共15页前厅服务员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称前厅...
第1页共15页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共15页前厅服务员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称前厅...
第1页共55页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共55页《前厅客房服务与管理》教案通过本课程的学习,学生...
第1页共3页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共3页前厅服务竞赛标准一、仪容仪表要求(15分)1、头发:...
第16页共37页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第16页共37页前厅部岗位服务规范应接、行李服务规范一、应接服...
第1页共3页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共3页1目的提供规范、标准的电话服务2范围本规程适用于前厅...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的为客人提供境内外的文件、物品的快递服务。2范围...
第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页名称:客人领取寄存行李服务规程编号:HZF041:XXXX发...
第1页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共13页前厅服务员一、报考条件1、具备下列条件之一的,可...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的保证饭店所收邮件、快件可以准确及时送抵相关部...
第1页共23页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共23页华帝大酒店前厅服务质量奖惩条例奖惩制度管理是华帝...
第1页共24页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共24页前厅服务员知识要求第一章前厅服务概述现代饭店是设...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的有效准确地为客人进行叫醒服务。2范围本规程适用...

