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第1页共7页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共7页《前厅客房服务与管理》教学大纲一、课程基本情况开课...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的为客人提供国际、国内长途直拨服务。2范围本规程...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的为客人提供本市或邻近旅游景点的旅游或其它相关...
实训指导书前厅模拟接待实训一、实训目的与要求1、了解前厅服务员的岗位工作要求,提高学生综合素质;2、掌握客房预订的基本程序及特殊情况...
第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页1目的准确、及时转接总经理、部门经理电话2范围本规程...
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第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页1目的有效地为客人将投诉转接到相关处理部门。2范围本...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的通过有效地规范总机服务的全过程,从而为客人提...
第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页名称:留存转交物品服务规程编号:HZF042:XXXX发布部...
第1页共10页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共10页前厅服务员国家职业标准1.职业概况。1.1职业等级本...
第1页共14页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共14页《前厅与客房服务及管理》思考题一、单项选择题(在...
第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的准确快捷地为客人提供电话留言服务。2范围本规程...
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第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页1目的按照客人的要求准确、迅速地打印一些文字材料。2...
第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页1目的保证有接机/车要求的客人可以获得妥善的接送服务...
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