1 (一) 宾馆酒店英语-门口〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2 (二) 宾馆酒店英语-应接服务〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃...
安全检查表 （宾馆酒店部分） 法律、法规、规章及标准规范如下： 依据 GB 50016-2014《建筑设计防火规范》、GB50974-2014《消防给水及...
馨华园大酒店有限公司 章 程 二O O 九年 月 日 订立 2 章 程 目 录 第一章 总则 第二章 公司名称和住所 第三章 公司经...
宾馆丶酒店行业企业安全生产风险分级管控实施指南
I 宾馆、酒店行业 单位安全生产风险分级管控体系实施指南 II 目 次 1 范围 .......................................................
营养菜单 凉菜：油泼腐竹、凉拌豆芽黄瓜菜、红枣蜂蜜酿苦瓜、酱牛肉、泡椒猪耳片、蒜泥白肉。 热菜：蒜蓉明虾、生炒黑椒牛仔骨、板栗烧牛...
序 号项 目 名 称单 位工 程 量单 价合 价做 法 及 材 料 说 明（ 一 ）第 一 章 地 面 工 程 01地 毯 铺 贴平...
【实用酒店日语1】ダブルの部屋は空いていますか？ 日语会话： 李：すみません、ダブルの部屋は空いていますか？ フロント：申し訳ござ...
沈阳宜必思酒店（中心店） 电梯无线监控方案 -2 - 2 目录一、 需求分析.............................................................
精品文档---下载后可任意编辑风险投资与我国经济型酒店的可持续进展讨论的开题报告一、讨论背景和意义：随着我国旅游业的快速进展和经济的...
精品文档---下载后可任意编辑顾客体验价值视角下的酒店营销讨论的开题报告一、讨论背景随着经济的快速进展和人们生活水平的不断提高，酒店...
精品文档---下载后可任意编辑面对酒店信息管理系统应用的专用构件设计与实现的开题报告一、讨论背景随着酒店信息化的进展，酒店信息管理系...
1、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办？① 非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名。② 与客人保安员一起到现场，了解相关内...
客房是客人待的时间最长的地方，进入客房的一瞬间形成的印象，也往往决定他对酒店的主要感受。尤其是节假日到来时，酒店卫生更是客人无比看...
客房异味产生的原因酒店客房异味可分为原生异味和次生异味。一、原生异味主要是指有人体以及人为活动直接产生的气味，主要有：1、人体异味...
一、当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？1.服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉...
纪律处罚条例一、目的：为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。二、处...
01 客房服务的“五步”准备准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对性地提供优质服务，满足客人需要，...
1、当客人提出的问题，自己不清楚时，怎么办？（1） 遇到自己不懂或不清楚，没有把握回答的问题，要请客人稍候，向有关部门请教或查询后再...
一、客房服务的“五步”准备准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对性地提供优质服务，满足客人需要，...
