第一章 组织结构及岗位职责 服务流程的执行中一个关键环节，就是人。合适的人，在合适的岗位，做合适的事情，所得到的，必是合适的结果。...
4S 店客服工作实战精典话术 按工作性质客服也一般分三种： 售前客服（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的...
陕西佳豪金鼎汽车服务有限公司 安全管理制度 二〇一七年一月一日 发布之日起执行 公司安全管理制度 第一章、总则 一、为了加强安全管...
4S 店客户分类管理 客户分类管理目前在业界来说，很多品牌还没有关注，在汽车4S 店里来说，也是管理相对薄弱的一项工作。其实，客户分类...
众达汽车4S 店安全生产应急预案培训 为提高汽车维修安全事故应急的快速反应能力，确保科学、及时、有效应对安全事故， 妥善处理，有效控...
4S 店 如 何 提 升 售 后 服 务 产 值2014 年 对 汽 车 行 业 来 说 是 一 个 纠 结 的 一 年 ， 宏 观 经...
外 展 总 体 计 划 方 案 一、背景： 为了增加公司的汽车销量，完成北现及公司下达的任务量，增加公司的知名度及影响力。现市场部...
配件管理工作指引 一、配件部职能及岗位职责 （一）配件主管岗位职责 ……………………………………………… 2 （二）配件计划员岗位...
警戒线 目标值 警戒线 维修部 〈85% 95% 〉99% 批售客户 〈80% 85% 〉95% 零售客户 〈50% 65% 〉75% 4S 店备件部关键绩效...
1日台次产值备件工时TOE台次0TOE总产值0TOE备件TOE工时事故台次事故总产值0事故备件事故工时索赔台次索赔产值0索赔备件索赔工时机修台次机...
4S 店售后组织架构及岗位职责 ◆组织架构 售后经理 业务经理 生产经理 配件经理 大客户专员 信息员 大厅接待员 引导员 业务接待...
4S 店售后服务流程 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户...
售后服务部处罚条例 处罚的目的： 为提高售后服务部各职能工作的质量和效率、美化维修作业场所环境、创建一流的4S 售后服务工作新秩序；...
1 汽车售后工资绩效考核方案 一 、汽车售后业务主管与备件业务提成部分 1、 服 务 经 理 业 绩 奖 金 业 绩 奖 金 ＝ 净...
4S店售后客户维系及回厂率提升减少流失率
序号名称工时价格序号1安全免费检测0492更换机油机滤2.5503更换空滤1514 更换空调滤1525更换汽油滤清器（油箱内） 1\3536 更换火花塞（4...
4S 店员工满意度调查问卷暨员工满意度调查表 填写日期： 年 月 日 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放...
员工招聘面试评价标准 经销商为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从公司外部吸收人力资源。有效的招聘是经销商...
- 1 - 员 工 手 册 （ 东 风 标 致 4S 店 ） 汽 车 销 售 服 务 有 限 公 司 二 O 一 一 年 八 月 一 日...
马自达M6富美来compnamesalepricenotecompnamesalepricenote前保险杠1296 市场，品牌（1438）前保险杠790 品牌；580市场前杠内骨架552 ...
