宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档文件名客户投诉应对标准电子文件编码SCFW-B02-026 页码2-1 □处理诉怨的...
客户投诉处理记录表编号：投诉单位投诉时间投诉方式□来访□ 来电□ 来函 □其它联系电话投诉内容：受理人：责任处理部门/ 人处理时限...
客户投诉处理管理制度为加强对客户投诉处理工作的质量管理，牢固树立“以顾客为中心”的服务意识，提高服务水平和工作质量，密切同客户的关...
客户投诉处理时限和级别1、目的为规范客户投诉 / 需求的定义、 分类、处理流程及统计分析工作， 强调以客户为中心， 通过科学、 系统...
客户投诉处理流程编号： HRZY-OP-YX06 版号： A/0 页码：第1 页 共 14 页1 客户投诉处理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档IT 问题投诉处理机制一、目的为及时处理用户对IT 系统的各种意见、建议和...
范文 范例指导参考word 版 整理客户投诉处理办法一、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控...
§产品实现（顾客满意 ）COP8.2.1 客户投诉处理控制程序版号： B 编制：日期：批准：日期：序号页码状态改变修改内容修改人审批人日期...
客户投诉处理办法一、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。二、客户投诉处理原则1．...
客 诉 处 理 手 册内部资料务必妥善保管一、客诉定义 1 二、客诉产生原因 2 三、客诉处理原则 3 四、客诉处理程序 4五、客诉应...
客户投诉处理制度第一章总 则第一条为提高公司客户服务质量和服务水平，规范客户投诉处理程序，形成有效的投诉管理机制，根据公司相关制度...
客户投诉处理工作流程与工作标准一、客户投诉处理工作流程图部门名称营销部客服组流程名称客户投诉处理工作流程层级二级任务概要客户投诉调...
客户投诉处理培训第 1章如何理解投诉何谓投诉 : 投诉是顾客的不满和牢骚 ? 投诉是顾客对商品或服务方式的不满及责难? 实际上所谓投诉...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档客户投诉处理五个流程客户投诉处理流程一：发行客服中心人员收集记录客户（...
顾客投诉管理手册2004 年 12 月批 准 使 用 书手册制定人：深圳** 珠宝首饰有限公司客户服务中心。手册使用范围： ** 珠宝所有直...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档客户投诉受理单受理部门：受理编号：受 理 情况受理日期：受 理 时间：...
客户投诉及建议跟进处理标准作业指引1、目的规范物业管理客户投诉定义、分类、 统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识...
客户投诉分析表受理日期：附件：填表部门：客户投诉编号：填表人：客户代号：填写日期：接单日期接单人客户名称负责人受订编号制造单位地址...
前两天，一位业主来管理处办事， 称赞我们的物业服务越来越好了，可谁能想到在此之前，该业主曾两次将管理处投诉到总部， 再看看现在她对...
宝岛优品—倾心为你打造精品文档宝岛优品—倾心为你打造精品文档客户投诉 / 建议/意见记录表小区名称：NO: 投诉/建议人联系电话地址区幢...
