【优质服务手册】PerfectServiceHandbook目录一、优质服务的理念二、客户服务流程图及说明壹【优质服务的理念】一、什么是服务可被区分界定...
目录第一章呼叫中心客户服务代表技巧培训方案.............................................................................1A100–呼叫...
中国联通公司企业标准QB/CUXXX-2010中国联通客户服务业务管理规范V3.022010-XX-XX发布201X-XX-XX实施中国联通公司发布目录前言...............
如何构建卓越的客户服务体...课程意义☆服务已成为当今经济的主旋律。虽有人在抱怨它、投诉它、高谈它、倡导它,但不管怎样,我们每个人、...
中国移动通信集团公司客户服务系列教材热线人员上岗培训教材第一章客户服务的基本概念第一节客户服务现在企业在产品质量和价格上的竞争力降...
XX客户服务执行手册目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“...
中国电信客户服务热线业务技术规范(征求意见稿)中国邮电电信总局目录第一章总则.........................................................
2006年第三批电力行业标准目录(51项)2007年5月1日实施编号书名定价册数金额155083.1660火力发电厂能量平衡导则第3部分:热平衡DL/T606.3...
制度名公司客户服务办法电子文件编码GLZD191页码4-1第一条本公司为强化对客户服务,加强与客户的业务联系,树立良好的企业形象,不断地开拓...
客户服务管理文件编号:NP510200生效日期:2000.3.20受控编号:密级:秘密版次:Ver1.0修改状态:总页数6正文6附录0编制:刘凯风审核:孟莉...
客客户户服服务务工作手册工作手册目录55公司名称:南充市嘉宏物业管理有限公司文件编号JHKH版本编号JHLI-6文名称件:客户服务工作手册(受...
弗布克细化执行与模板系列客户服务管理工作细化执行与模板配套光盘王波编著北京目录第一章客户服务管理岗位设计与工作事项...................
常见问题模块本模块是一个文章管理系统,利用这个系统,管理员可以分类发布、管理文章,为消费者提供消费指导。文档支持分类显示与分类检索...
客户服务运作手册万盛物业管理有限公司客户服务工作手册目录1、标题:客服中心机构图2、标题:客服中心经理(副经理)岗位职责3、标题:客...
ThereportofCustomCareAnalysisofCarrefourI.IntroductionIntodayslife,everyoneknowthenameofCarrefour.TheCarrefourgroupisasupermarkets...
销售提升篇:做一名优秀的销售人员专题一:建立稳定的商业联系内容及进行项目内容●客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系,客户的三种...
网点服务金管家银行网点设备服务管理统一平台2008年4月一、客户服务功能需求1、呼叫中心呼入转接(目前因客服分两组,办公呼入地点分散在两...
华工医药客户服务中心文件(四)客户服务手则目录.总论提供优质服务的基本要素实事求是地检查评价你的服务.提供优质服务的基本要素三个基...
绍兴市烟草专卖局(公司)客户服务作业指导书绍兴市烟草专卖局(公司)二OO九年九月目录一、客户服务作业指导书.............................
客户服务是企业形象的第一线,也是植入客户心中最深的印象,因此,有效地经营与管理,不但可以协助第一线员工提供完善的服务,更有助于企业...

