下载后可任意编辑第一章组织激励第一节 需要、动机与激励一、动机1、动机有三个要素:1）决定人行为的方向；2）努力的水平；3）坚持的水平
2、动机的分类:内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）二、需要层次理论1、马斯洛五层次人类需要：生理需要（2）安全需要
（3）归属和爱的需要
（4）尊重的需要
（5）自我实现的需要
三、双因素理论1、赫兹伯格区分了激励因素和保健因素
激励因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素
保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素
2、奥尔德佛提出 ERG 理论,认为人有三种核心需要:1）生存需要 2）关系需要 3）成长需要
奥尔德佛提出“挫折-退化”观点,各种需要可以同时具有激励作用,假如较高层次的需要不能得到满足的话,对满足低层次需要的欲望就会加强
四、三重需要理论1、美国心理学家戴维
麦克里兰提出三重需要理论
（1）成就需要（2）权力需要:（3）亲和需要:2、在管理上的应用在对员工实施激励时,需要考虑员工这三种需要的强烈程度,以便提供能够满足这些需要的激励措施
有心理学讨论表明,出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是:成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
五、公平理论1、亚·当斯的公平理论认为员工比较方法包括纵向比较（组织内自我比较和组织外自我比较）和横向比较（包括组织内他比和组织外他比）
2、感到不公平的员工恢复公平的方法:1）改变自己的投入或者产出；2）改变对比者的投入和产出；3）改变对投入或产出的知觉；4）改变参照对象；5）辞职
六、期望理论（弗罗姆）1、该理论认为,人们之所以实行某种行动,如努力工作,是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果,并且这种结果可以带来他认为重要的酬劳
效价×期望×工具=动机第三节 激励理论在实践中的应用一、目标管理：1、过程:自上而下---
