下载后可任意编辑二级综合医院评审中相关制度机制院办 党办1
1 有保障基本医疗服务的相关制度与法律规范
(党办、院办、医务)1
1 有控制公立医院特需服务规模措施与动态管理机制
支援基层医院工作纳入院长目标责任制管理,有计划和具体实施方案
1 有完备的应急响应机制
(医务、院办)1
1 有院内、外和院内各部门、各科室间的协调机制,有信息报告和发布相关制度【B】 有新闻发言人制度【A】 (医务、院办)1
1 有应急物资和设备的管理制度、审批程序
(医务、院办、总务、急诊、物资中心)1
1 医院有相关的工作制度与程序予以保障
(医务、院办)1
1 政府指令的受援的二级 医院,应将“达标工作” 任务作为院长目标责任 制 与 医 院 年 度 工 作 计 划,有实施方案,专人负 责
1设立院领导接待室并执行院长接待入日制度;有投诉管理相关制度及明确的处理流程
【B】实行“首诉负责制”、职能部门处置投诉的职责明确,有完善的投诉协调处置机制
(医务、门诊部、院办)2
2有医疗纠纷范围界定、处理制度与操作流程,妥善处理医疗纠纷
【A】建立发言人制度
(医务、院办)4
1有完善的质量管理制度规章制度,并有明确的核心制度
1制定完整的医院管理规章制度、岗位职责、诊疗法律规范
(院办 人事)6
2有全院性工作制度和流程,各部门职能划分明确
有各部门工作制度和流程(院办)6
1有消防安全管理制度、教育制度和应急预案
(院办 总务)6
1 制订医院外包业务管理制度
1医院有信息公开工作制度与程序
(院办 党办)下载后可任意编辑6
1有定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度和多种渠道
(院办、党办、门诊部)