下载后可任意编辑服务顾问转正、定级管理规定1. 试用服务顾问转正标准1.1 试用期为两个月。1.2 在试用期两个月内通过培训、演练、实操后，具备独立操作能力并通过转正评估考核，即可转正。1.3 在两个月内未能达到转正标准的试用服务顾问，则需延长试用期或淘汰。2. 服务顾问定级2.1 考核对象已经转正的服务顾问。2.2 考核周期2.2.1 考核周期为六个月。 2.2.2 每年固定两次考核：上半年（1-6 月）为一个考核周期；下半年（7-12 月）为一个考核周期。2.2.3 上岗不足六个月的服务顾问也按六个月的标准来考核定级，考核结果达到哪一级定哪一级。2.3 考核实施2.3.1 考核时间：1 月 1 日至 1 月 10 日，考核上年度 7-12 月业绩。 7 月 1 日至 7 月 10 日，考核本年度 1- 6 月业绩。2.3.2 考核步骤：相关部门按月收集、汇总、复核考核所需数据，交人力资源部，人力资源部以半年为一个考核周期组织考核，考核结果由前台主管、服务部经理复核确认后，由人力资源部报公司领导审批执行。2.4 考核结果运用2.4.1 上一考核期的考核结果运用于下一考核期。即：2024.7 月-2024.12 月，所有服务顾问的级别及薪资标准，根据 2024.1 月-2024.6 月的业绩考核结果执行，达到哪一级标准定哪一级。2024.1 月-2024.6 月，所有服务顾问原级别及薪资标准完全清零，新级别及薪资标准根据 2024.7 月-2024.12 月的业绩考核结果执行，达到哪一级标准定哪一级，可以跨级。2.5 各岗位级别考核标准岗位级别定 级 标 准产值 (单位:万元)客户满意度 (优率)5S 完成率考勤公司违规处罚高级服务顾问≥100≥95%≥98%无旷工无中级服务顾问≥95≥93%≥96%无旷工无初级服务顾问服务顾问助理在试用期两个月内通过培训、演练、实操后，具备独立操作能力并通过转正评估考核，即可转正。服务助理实习生通过试用上岗考核，可转为服务顾问助理下载后可任意编辑实习生通过公司面试，体检结果合格的应聘者，进入公司成为实习生2.5.1 所有考核项数据为半年度数据。2.5.2 加减分项：月度非海马用品销售产值一万元（含一万）以上的，加 2 分，月度非海马用品销售产值三千元（不含三千）以下的，减 2 分。考核时取考核期六个月的平均分。2.5.3 5s 完成率，公司将以现场管理评估表为标准,进行部门每日自检和经理抽查。2.5.4 客户满意度（优率）：公司将向来公司办理业务的客户进行客户满意度调查。评“优”的客户在所有调查的客户中所占的...
