市场需求收集操作指导书 1. 目的 市场需求收集活动确定并生成可能的产品包需求，为后续的分析、筛选和执行做准备。 2. 输入 需求可能来自各种内部和外部渠道，外部和内部渠道并不是互相独立的，来自外部渠道的需求由公司内部功能部门收集。之所以将这两个渠道区别开来，主要是为了明确外部渠道，强调使用面向市场和客户的方法来收集需求。 2.1. 外部渠道 客户（现有的和潜在的客户） 行业分析 竞争对手 各种展览 专业媒体 技术论坛 2.2. 内部渠道即公司内部各部门，例如 管理层 研发团队 产品策划小组 产品行销小组 销售团队 计划商务团队 系统支持团队 3. 活动 收集活动应采用市场和客户驱动的方法，生成高价值的客户需求。收集活动不单只是一个步骤或活动，它包括了公司各组织日常进行的一系列活动。文档后面详细介绍了收集需求的10种方法。 4. 输出 收集活动输出的市场需求。RDM系统支撑在需求传递过程中起非常重要的作用，应在RDM系统中进行记录和处理。虽然可以从各种外部和内部渠道收集需求，但重点要关注于从客户处收集需求，即第一手资料。 5 . 市场需求收集概述 流程 开始点： 从内部和外部收集需求 目的: 收集活动主要是从内部和外部收集高价值的产品需求 结束点： 为后续分析将可能的产品包需求文档化 输入 外部信息 内部信息 提供者 外部渠道 客户 行业分析 竞争对手 各种展览 专业媒体 技术论坛 内部渠道 公司各部门 活动 （收集客户需求的主要活动） 客户简报 研发高层交流 解决方案团队 标杆 试验局 客服高层交流 支持热线 展会与行业会议 客户满意度 输出 归档的产品需求，参考需求收集模板 客户 收集组织中的过滤人员 IT工具 信息技术 需求管理数据库/RDM系统 本文提供客户需求收集的1 0 种方法， 其中有直接的方法和间接的方法。如下图所述： 市场需求收集的10种方法直接方法间接方法与开发相关的与支持相关的其它· 客户简报· 研发高层交流· 解决方案团队· 标杆· 试验局· 客服高层交流· 现场支持· 热线· 展会与行业会议 5 .1 . 直接方法：指那些主要目的就是获得需求的客户沟通 5 .2 . 间接方法：指有其它主要目的，但是可以从中提炼出客户需求的客户沟...
