数据录入业务外包的机遇与前景 上世纪90年代以来，国际金融产业呈现出前台与后台业务加快分离和后台业务部门分工不断细化的发展趋势，其主要表现是金融机构后台业务不断被独立出去和外包服务规模不断扩大，并呈现出由欧美向亚太地区转移的新态势。这种变化正在改变着国际金融业发展的产业格局和地域分布的现状。 金融后台业务的界定 所谓金融后台（back office）业务，是指与金融机构直接经营活动[称前台(front office)业务]相对分离，并为前台业务提供服务和支撑的功能模块和业务部门，如数据中心、清算中心、银行卡中心、研发中心、呼叫中心、灾备中心、培训中心等。金融机构基于现代信息技术对金融业务流程的再造，实现了金融前、后台业务在时间和空间上的逐步分离，将票据支付和清算、金融资产管理、数据分析和处理、灾难备份、人力资源培训和管理、客户服务、定损理赔、产品研发等业务环节或流程，交由本集团内专业子公司或外部专业机构去实施集中统一处理。这种全新的营运模式是现代金融机构精细化、集约化、专业化管理的集中体现，它有利于金融机构构建新型的业务组织体系，把自身的优势资源和管理能力集中在核心业务领域，以提升其核心竞争能力。 从国际金融产业的发展特点分析，一方面，随着经济全球化和金融自由化的不断深化，国际金融产业的竞争不断加剧，越来越重的经营成本压力推动着金融机构不断优化经营规模和细化内部业务分工，各部门之间的成本收益核算也日益精准；另一方面，随着信息技术的快速发展及其在金融领域的广泛应用，各国金融机构都在努力提升自身的信息技术水平，充分发挥计算机的强大功能和网络传输的低成本优势，把大量业务人员从繁琐的简单重复劳动中解放出来。这种变化，使金融业务的分工细化，从职员和岗位的分离到职场的空间分离成为现实，达到用较少的信息技术设备投入或代理费用，来换取较多的经营成本节约，以实现金融机构拓宽发展空间，降低营运成本，提高经营效益的目标。正是基于这样的发展背景，金融后台业务呈现出信息化、网络化、专业化、中心化、产业化等新特征，从而导致了金融前台业务和后台业务的逐步分离。 金融后台服务体系 金融后台服务体系是现代金融服务体系的重要组成部分，是指为了顺应信息技术迅猛发展和全方位市场竞争，所导致的金融机构业务流程再造，促进资源共享与节约利用，整合与金融后台业务发展具有互动关系的各种资源（包括良好的信用环境、便利的通讯和交通基础设施、高...
