下载后可任意编辑加盟店各岗位职责1. 店长岗位职责：1.1负责传达、贯彻、执行北京超市发连锁股份有限公司（以下简称超市发公司）的各项规章制度及各种会议精神。1.2负责各项经营指标的分解，制定年、月工作计划、总结。1.3负责员工行为法律规范的监督、管理、培训、考评。1.4负责人员、商品、设备设施（包括计量器具）、现金、财务、安全等监督管理。1.5负责大类商品经营的管控。1.6负责加盟店租赁柜台及联营厂商引进、汰换的建议、审核、把关。1.7负责异常情况的及时申报。1.8负责制定营业用备品的年、月领用计划及管理。1.9负责加盟店全面安全保卫工作。2. 客服主管岗位职责：2.1负责监督、管理、检核值班经理的各项工作。2.2负责组织、检查卖场人员岗位纪律、服务法律规范的执行情况。2.3负责处理顾客各种抱怨、纠纷、投诉以及记录工作。2.4负责每日晨会计划、组织、记录。2.5负责协助店长做好员工的月度考评及奖惩工作。2.6负责员工考勤统计表单的审核。2.7负责卖场灯光、清洁、收银台作业、广播的管理。2.8负责现场管理工作，负责拟定月客服工作计划、总结及记录工作。2.9负责厂家信息员备案及管理工作。3. 业务主管岗位职责：3.1负责参加各项经营指标任务的分解、下达，并督促各部组经营指标的跟进、达成。3.2负责拟定月经营工作计划、分析、总结。3.3负责检核各经营柜组 DM 商品价格、陈列、POP 悬挂、缺品、补差的执行情况。3.4负责卖场商品标签、商品质量、包装商品和自加工商品重量、生鲜商品鲜度的检核、工作。3.5协助店长做好商品盘点的组织与管理。3.6协助值班经理，解决因商品质量问题与顾客发生的纠纷。3.7负责协助店长进行商品变价的市调、审核、批准。4. 值班经理岗位职责：4.1负责检查员工打卡、出勤情况。4.2负责每日晨会计划、组织、记录。4.3负责员工考勤统计及上报。4.4负责卖场各项日常管理工作的检查。4.5负责顾客投诉、意见的答复与解决。4.6负责便民服务、监督电话的执行工作。下载后可任意编辑4.7负责员工及厂家信息员、租赁柜台人员现场管理及培训。4.8负责收银作业的监督、管理。4.9负责做好各岗位交接班工作记录及检核。4.10 营业终了，做好闭店工作。 5. 部主任（组长）岗位职责：5.1负责本部组经营指标的分解与达成。5.2负责本部（组）商品进、销、调、存各业务环节的管理。5.3负责分析本部（组）商品结构，提出调整方案的建议报店长。6. 收银部主任岗位职责：6.1负责收银台岗位纪律、服务法律规范的管...
