下载后可任意编辑Salesforce 创新案例分析报告一、选题目的：希望能够对 salesforce 公司及其创新模式有所了解；同时也想通过这份报告，运用课堂中学习到的知识，来对该公司进行案例分析，从而提高自己分析问题、解决问题的能力。二、企业概况Salesforce 又译作软件营销部队或软营，是按需客户关系管理 (CRM) 服务的全球领袖。 现在已经有越来越多的公司将其重要客户和销售数据委托给 salesforce.com，而不是全球任何其他 CRM 公司。当前，全球有 29,800 多家公司和 646,000 名注册用户正使用 Salesforce 的强大功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。在超过 10 万客户使用的云计算平台上构建创新的社交、移动和实时应用程序。Salesforce 提供成熟且开放的集成云计算服务平台，既是为 Salesforce CRM 提供强大支持的技术，也是构建和部署其他企业应用程序的最快方式，帮助企业提高效率并降低成本。Salesforce 是创建于 1999 年 3 月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理（On-demandCRM），其产品家族基于 sforce 客户/服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言,则可以避开购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。现任董事会主席兼 CEO MarcBenioff。2024 年 6 月，该公司在纽约证券交易所成功上市，2024年的收入达到 1.75 亿美元。公司现有 13900 家企业客户,注册用户达到 227000 名。据悉，今年 6 月该公司将开始为用户提供管理软件服务。Salesforce.com 从来不花费大量基金用来广告，但是他的公司总是成为大家谈论的焦点。这与贝尼奥夫热衷于公益活动是分不开的。在开始创业之时，贝尼奥夫就坚持成立基金会做公益活动。他设下了 1：1：1 的原则，即捐出公司百分之一的股票，每年百分之一的利润和百分之一的员工时间，做慈善公益活动回馈社会。三、产品简介下载后可任意编辑Salesforce 公司的商业模式，最核心的概念就是：使用者不需要再在自己的计算机上装任何软件，只要连上网络，就可以透过浏览器，使用各类软件的功能。而用户只需要支付少量的月租费用，节约大量的购买软件的开支。这种按需定制的网络服务，所有信息的储存以及运算都是在 Salesforce 的服务器上进行的，所以对用户的硬件设施要求...
