下载后可任意编辑XXX 年格兰德假日酒店公关手册公关手册格兰德假日酒店目 录在酒店通迅中扮演的角色 1下载后可任意编辑公共关系概述 2传媒关系 4新闻信息资料原形 15旅行作家熟悉酒店的旅程 18社会关系 23专门活动 25紧急事件的通迅沟通 29*****************************************************************公 关 指 南 在酒店通迅中扮演的角色通迅系统为社团及其伙伴提供完善的公关通迅服务，概述如下：1. 精选及向消费者出版社及专业传媒提供有关酒店的服务信息。2. 协助国内国际组织新闻发报会、简报、会谈和个人传媒访问。3. 为酒店作广告宣传，介绍季节优待服务及要紧包办套餐服务。下载后可任意编辑4. 创作品牌及有关资料，并监督其正确使用，以加深其公共形象 和品牌知名度。5. 要紧刊物有：月刊 (介绍本公司的新闻及重要事件)6. 策划和执行通迅打算，令公司成员及伙伴了解重要信息，如品牌特性、治理规则、专用评诂系统。7. 向各伙伴提供重要信息，如传媒关系、紧急通迅、大型开幕礼、专门活动和地点通迅项目。*****************************************************************公 关 指 南 公共关系概述什么是公共关系 ? 公共关系是解答一个机构如何与公共社团沟通的问题。它不单包括广告下载后可任意编辑宣传、传媒关系和社会参加。在更广的意义上，它是如何建立社会关系并取得更多客户的学问。这意味着一间公司只有取得群众和公共社团的认同，才能顺利成功地运作。假如不能使客户中意，就不能增加销售额和利润。当酒店以诚恳的态度赢取客人、企业客户、职员、地点社团、旅行社和旅业伙伴的信任后，不管你在执行市场项目依旧挽救酒店危机时，他们都会投你信任的一票。因此，真诚坦率是极为重要的。千万不要把建立关系和公众信任与建立酒店形象混为一谈，因为公共关系并不能制造企业形象，它只能使其锦上添花。公共关系的功能 : 传媒关系──与新闻传媒协作，推广酒店的设施、活动和服务。社团关系──支持并参加酒店所在社区的义务活动和筹款活动。专门活动──有目标有打算地建立酒店的形象。为旅行作家安排熟悉酒店的旅程──安排最近的推广项目，作家会依照其经历，介绍酒店设施和服务。紧急通迅──有效及时地处理有关酒店紧急事件和自然灾难的信息。 依照酒店规模大小、财政预算和公关项目范畴，决定由酒店公关部自理公关项目或托付公关公司负责。各自的有利因素如下：由公关部自...
