1 南充电信分公司电信网故障处理管理办法 (暂行) 第一章 总则 第一条 根据集团公司对本地网综合化集中维护的要求，为了规范南充联通公司故障处理流程，加强故障管理，明确我分公司相关部门、单位在故障处理各环节中的职责，确保故障的及时发现、准确定位、及时修复以及故障的记录、统计、分析全面准确，以保障通信网络的稳定可靠运行，特制订本办法。 第二条 本办法依据《中国联通通信网络运行维护规程--移动网络设备分册-无线网设备篇》，结合南充联通网络的特点和我近年相关的维护管理办法制订。 第三条 本办法的适用范围是：南充联通公司交换、智能网、传输、动力、无线网、光缆、管道、线路等通信设备和缆线故障。 第四条 本办法自下发之日起实行。 第五条 本办法的解释权和修改权归南充联通公司运行维护部。 第二章 故障管理职责界定 第六条 运行维护部职责 运行维护部为南充联通公司投入运行的电信设备的运行维护管理部门，负责协调各单位、部门及专业间的关系，制定故障处理原则和相关办法，对重大故障的处理实施指挥调度，实施维护指标的分解并 对各单位的故障处理情 况 进 行监督 、考 核 。 第七 条 网管中心 职责 网管中心 是南充本地网各专业网络安 全运行及网络设备监 控 和故障管理的第一责任 人 ，对全网重大故障的处理实施指挥、调度，是全网通信设施安 全的受理和监 控 部门，7*24 小 时实时监 控 本地通信网运行状 况 。接 受 省 网管中心 及市分公司运行维护部的领 导 和指挥。 网管中心 7*24 小 时集中受 理大客 户 部、等前 端 部门、现场 维护部门申 告 的网络/设备故障,互 联互 通部门及其 他 运营 商 申 告 的网间故障和其 他 本地网申 告的跨 本地网故障，并 接 受 上 级 部门的派 障。根据收 集、受 理或 系统显 示 的故障信 2 息 ， 进 行 故 障 判 断 及 简 单 处 理 。 测 试 处 理 后 恢 复 正 常 的 ， 做 好 记 录 ， 否 则 根 据 故障 类 型 、 定 位 及 时 派 单 通 知 相 关 维 护 部 门 处 理 ， 实 现 故 障 的 受 理 、 处 理 、 跟 踪 、考 核 的 闭 环 管 理 ， 执 行 重 大 事 项 的 传 报 制 度 ， 并 根 据 故 障 级 别 、 故 障 处 理 的 时 限按 故 障 上 报 流 程 和 故 障 升 级 ...
